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APP产品运营的四个阶段

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2018-02-11 00:34:40 阅读:

  APP是英文Application的简称,意为应用程序。随着智能手机的流行和普 及,这种叫APP的小东西改变了人们衣食住行的方方面面。苹果应用商店成立5 年,推出近89万款APP,下载量也突破500亿次。

  然而,另外两组数据则很让APP尴尬。就在苹果应用商店成立5周年这 一天,BBC的报道显示:德国一家服务调查公司称,苹果应用商店里充满了 很多“僵尸”应用程序,超过2/3的应用程序几乎没有人下载安装;美国民调机构 皮尤研究中心的报告也显示,约68%的智能手机用户每周使用5个以下应用程序, 很多人购买应用是因为“冲动”,常常是购买后很快就失去了兴趣。

  那么,经久不衰、受客户欢迎的APP有哪些?相关调查显示,有些是社交 应用工具,比如图片分享社交应用、微博、微信等;有些是生活服务类应用软件, 比如地图导航、美食检索等。此外,还有电子书、音乐应用。

  不难发现,受欢迎的APP大多都有过硬的内容。当然,这里的“内容”并 不只是传统意义上的“白纸黑字”。在APP时代,其“内容”还包括音乐、视 频、好的游戏设计,社交媒体应用里朋友分享的信息,以及可以随时调用的资 源库等。

  一些社交媒体应用甚至提出“将广告变成内容”,因为他们认为相对于大篇 幅的广告,用户更关心的是明星照片或者是来自朋友的一句问候--这就是“内 容”的魅力。

  当然,也不乏反对的意见:在信息泛滥的年代,优质内容的价值急剧降低, 一些新闻客户端即使没有原创内容,也能轻松获得千万订阅--内容为王应该改 为渠道为王、服务为王,甚至只要把APP做到好看时髦就行。

  实践证明,越是信息过剩、同质化严重,优质独特的内容就越显稀缺。没 有内容,再绚丽的平台设计和体贴的服务体验也只是昙花一现。要延长APP的 生命周期,最终还是要回归到内容本身。

  当然设计、分享、个性化会让内容更加闪闪发光。因此,如何让内容在APP 平台上展现得更好,也是需要考虑的问题。

  内容的个性化,也越来越成为趋势,用户可以挑选喜欢的内容模块,比如微 博、天气等,将这些内容进行整合,自动排版成一本“个性”杂志,让用户阅读 自己挑选的独家内容。在数据更公开、算法更迅速的未来,经过大数据分析的 APP能够“揣摩”用户内心,分析个人的兴趣所在,从而为用户量身定做APP 内容。不管怎么说,APP时代依旧是内容为王。

  1.产品上线前期

  产品运营首先要搞清楚产品的定位和目标用户。产品定位和目标用户决定了 产品要解决什么问题和产品的风格,同时会影响后续产品运营的策略。毕竟, 产品往往只是解决固定人群的需求,而不是一个普遍存在的需求。弄清楚产品 定位和目标用户,运营应该参与到产品设计、开发的过程中,同时提供一些产 品测试等支持。在这个阶段,产品和运营应当配合默契,制定好符合产品的上 线计划。

  2.产品内测期

  在产品内测期,产品运营的主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反 馈,与产品策划一起分析讨论进行产品优化。主要关注数据有:页面路径转化、 按钮点击、启动次数、启动时间段、停留时长等。这个阶段的数据量不求大,但求 真实。而产品用户的主要来源就是产品团队邀请的身边的人,以及渠道首发的自然 新增用户。

  3.产品爆发期

  在产品本身性能以及体验没有问题以后,就是产品开始大规模推广的重要时期。推广期的主要目的在于扩大影响、吸收用户。这个阶段首先要做的是铺量, 覆盖各大渠道。如果预算足够,可以适当进行一些渠道的投放。

  4.产品成熟期

  在产品成熟期已经有庞大的用户基数。数据表现上也度过了高度增长的阶 段,在相对稳定的范围内产生波动。在这个阶段,产品运营的主要目标就是通 过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的数据有:付费用户数、付费 金额、付费路径转化、ARPU等。当然,在KPI的压力下,活动频度和力度也 相应加大。

  稳定期对产品的重大意义就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策 划和用户之间的桥梁作用。

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