绿色排版工具|热门专题|网站地图|移动官网
您的当前位置:网站首页 > 产品运营 > 正文

互联网有什么特点?

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2019-03-20 23:46:55 阅读:

  在互联网出现之前,人们获取信息的途径是电视、报纸杂志、广播等“旧媒体”,人们获取资讯的方法是《朝闻天下》,是《南方周末》。

  还记得刚毕业的时候曾经看过一篇采访李嘉诚的稿件,里面描述李首富事业有成之后,依然每天早上六点起床,看早间新闻节目来获取对国家政策和大事的了解。那时候感觉李首富确实聪明又努力,这么有钱是应该的。

  后来有了互联网。我想,除非李首富已经形成了惯性思维,又或者年纪大了睡眠质量下降,否则完全可以晚一个小时起床,在床上赖着的时候刷一遍新浪新闻客户端,或者打开今日头条,五分钟看完以前一个小时才看完的早间新闻。甚至早上起来不看新闻了,在高尔夫球场一杆挥出去之后,再拿着手机边浏览边慢悠悠地走过去……互联网的存在已经不需要我们坐在电视前面,看着广告等内容了。

  我们想看什么,就能随时随地看到什么。

  在没有互联网的时候,如果世界上发生了重大事件,我们要干的第一件事就是打开电视看《紧急通知》或者《特别节目》,但是电视的采编速度往往没有那么快,只好把仅有的几个镜头来回播放,很容易就腻了对不对?但是在互联网世界中出现了任何事件,除了有媒体迅速跟进外,还有海量网友通过微博、微信等新媒体传播。互联网媒体有着比旧媒体更快的采访和发布速度。正因为如此,我们越来越喜欢互联网,越来越依赖互联网。

  互联网最大的特点就是不受时空限制。所以,互联网首先消除的是信息不对称现象。

  然而在过去,靠信息不对称赚钱的商业模式比比皆是,例如留学行业。国内大量的学生大多是通过找留学中介服务,完成整个留学申请过程的。这个行业的收费非常高,尤其是留美的收费最高,其中做高端留学的能收到人均客单价十万以上。而大多数的留学中介从业者,服务能力非常一般,归结原因也很简单——从业人员(咨询师)普遍薪水不高,导致了优秀的人才难以留下。在这种情况下,能帮助学生写好简历和文书就很了不起了,哪里还谈得上竞争力提升。甚至不少留学中介连简历和文书都不写,直接交给他们认识的留学生帮忙撰写。

  既然他们能力不够,那么留学中介为什么还收这么多钱呢?

  原因很简单,他们赚的就是信息不对称的钱。收费低的中介并非因为能力差,也有可能是比较“厚道”。但是他们赚的钱少了,就没有钱在百度上做推广,也没有钱在寸土寸金的办公楼里租办公室。对于这种一辈子就一次的选择,学生和家长们往往都很谨慎——他们要在百度上搜索之后,再去办公地点现场沟通,如果留学中介的办公地点设在居民楼里,那家长就会认为一定是机构的实力不行,我家孩子不能交给这样的留学中介。有些家长是这么想的。

  这个行业经常出现劣币驱逐良币。我有个兄弟是做留学创业的,他原来就是行业里非常优秀的咨询师,创业后因为积蓄不多,一开始就在居民楼里办公,收费也不高,结果客户往往看不上,以为公司没有实力,差点就无以为继。后来朋友一琢磨,咬牙在国贸租了个高大上的办公室,结果主动上门的客户居然多起来了。这大概就是包装的力量。

 互联网有什么特点?

  在互联网出现之前,人们获取信息的途径是电视、报纸杂志、广播等“旧媒体”,人们获取资讯的方法是《朝闻天下》,是《南方周末》。

  还记得刚毕业的时候曾经看过一篇采访李嘉诚的稿件,里面描述李首富事业有成之后,依然每天早上六点起床,看早间新闻节目来获取对国家政策和大事的了解。那时候感觉李首富确实聪明又努力,这么有钱是应该的。

  后来有了互联网。我想,除非李首富已经形成了惯性思维,又或者年纪大了睡眠质量下降,否则完全可以晚一个小时起床,在床上赖着的时候刷一遍新浪新闻客户端,或者打开今日头条,五分钟看完以前一个小时才看完的早间新闻。甚至早上起来不看新闻了,在高尔夫球场一杆挥出去之后,再拿着手机边浏览边慢悠悠地走过去……互联网的存在已经不需要我们坐在电视前面,看着广告等内容了。

  我们想看什么,就能随时随地看到什么。

  在没有互联网的时候,如果世界上发生了重大事件,我们要干的第一件事就是打开电视看《紧急通知》或者《特别节目》,但是电视的采编速度往往没有那么快,只好把仅有的几个镜头来回播放,很容易就腻了对不对?但是在互联网世界中出现了任何事件,除了有媒体迅速跟进外,还有海量网友通过微博、微信等新媒体传播。互联网媒体有着比旧媒体更快的采访和发布速度。正因为如此,我们越来越喜欢互联网,越来越依赖互联网。

  互联网最大的特点就是不受时空限制。所以,互联网首先消除的是信息不对称现象。

  然而在过去,靠信息不对称赚钱的商业模式比比皆是,例如留学行业。国内大量的学生大多是通过找留学中介服务,完成整个留学申请过程的。这个行业的收费非常高,尤其是留美的收费最高,其中做高端留学的能收到人均客单价十万以上。而大多数的留学中介从业者,服务能力非常一般,归结原因也很简单——从业人员(咨询师)普遍薪水不高,导致了优秀的人才难以留下。在这种情况下,能帮助学生写好简历和文书就很了不起了,哪里还谈得上竞争力提升。甚至不少留学中介连简历和文书都不写,直接交给他们认识的留学生帮忙撰写。

  既然他们能力不够,那么留学中介为什么还收这么多钱呢?

  原因很简单,他们赚的就是信息不对称的钱。收费低的中介并非因为能力差,也有可能是比较“厚道”。但是他们赚的钱少了,就没有钱在百度上做推广,也没有钱在寸土寸金的办公楼里租办公室。对于这种一辈子就一次的选择,学生和家长们往往都很谨慎——他们要在百度上搜索之后,再去办公地点现场沟通,如果留学中介的办公地点设在居民楼里,那家长就会认为一定是机构的实力不行,我家孩子不能交给这样的留学中介。有些家长是这么想的。

  这个行业经常出现劣币驱逐良币。我有个兄弟是做留学创业的,他原来就是行业里非常优秀的咨询师,创业后因为积蓄不多,一开始就在居民楼里办公,收费也不高,结果客户往往看不上,以为公司没有实力,差点就无以为继。后来朋友一琢磨,咬牙在国贸租了个高大上的办公室,结果主动上门的客户居然多起来了。这大概就是包装的力量。

  由于互联网跨越时空的特点,造成了事实上的信息匮乏到信息极大丰富的过程。我们在没有互联网的日子里,获取信息依靠电视和报纸,电视只会在早晚各播放一次新闻,就算是电视剧也是来来回回播放着《还珠格格》和《西游记》。至于报纸,则是一天递送一次。

  互联网突破了时空。互联网上各种各样的平台涌现,人人都是记者,人人都是商家。

  在商品匮乏的时代依靠的是规模经济。因为商品匮乏,所以低成本、高速度生产商品满足消费者才是最重要的。“我知道客户喜欢各种颜色的车,但是我们只生产黑色的”,这就是典型的规模经济。随着商品和信息的丰富,用户的个性开始展现,需求变得多样化,需求的头部被压扁,尾部变得更长了,这就是长尾理论,而互联网的特点,恰好是长尾理论的最佳实践场所。

  长尾理论有两个关键点,一是集合器的功能,用于把所有的商品都集合到一起;二是过滤器的功能,让用户在茫茫货架中最快地找到自己的目标。

  由于互联网跨越时空的特点,造成了事实上的信息匮乏到信息极大丰富的过程。我们在没有互联网的日子里,获取信息依靠电视和报纸,电视只会在早晚各播放一次新闻,就算是电视剧也是来来回回播放着《还珠格格》和《西游记》。至于报纸,则是一天递送一次。

  互联网突破了时空。互联网上各种各样的平台涌现,人人都是记者,人人都是商家。

  在商品匮乏的时代依靠的是规模经济。因为商品匮乏,所以低成本、高速度生产商品满足消费者才是最重要的。“我知道客户喜欢各种颜色的车,但是我们只生产黑色的”,这就是典型的规模经济。随着商品和信息的丰富,用户的个性开始展现,需求变得多样化,需求的头部被压扁,尾部变得更长了,这就是长尾理论,而互联网的特点,恰好是长尾理论的最佳实践场所。

  长尾理论有两个关键点,一是集合器的功能,用于把所有的商品都集合到一起;二是过滤器的功能,让用户在茫茫货架中最快地找到自己的目标。

  由于互联网跨越时空的特点,造成了事实上的信息匮乏到信息极大丰富的过程。我们在没有互联网的日子里,获取信息依靠电视和报纸,电视只会在早晚各播放一次新闻,就算是电视剧也是来来回回播放着《还珠格格》和《西游记》。至于报纸,则是一天递送一次。

  互联网突破了时空。互联网上各种各样的平台涌现,人人都是记者,人人都是商家。

  在商品匮乏的时代依靠的是规模经济。因为商品匮乏,所以低成本、高速度生产商品满足消费者才是最重要的。“我知道客户喜欢各种颜色的车,但是我们只生产黑色的”,这就是典型的规模经济。随着商品和信息的丰富,用户的个性开始展现,需求变得多样化,需求的头部被压扁,尾部变得更长了,这就是长尾理论,而互联网的特点,恰好是长尾理论的最佳实践场所。

  长尾理论有两个关键点,一是集合器的功能,用于把所有的商品都集合到一起;二是过滤器的功能,让用户在茫茫货架中最快地找到自己的目标。

  淘宝是一个典型案例。

  所有互联网产品都有一个特点,那就是单个商家或者用户的边际成本是一个趋近于零的超低值,因为当产品做完之后,多服务一个商家或者用户,成本并不会发生变化。除了人力成本之外,成本基本上就是计算资源的消耗,例如带宽和服务器资源,在用户量大了之后,成本是非常低的。

  所以,淘宝乐意接受商家进驻,以展示他们的商品。对万达来说,每一个店铺都占有面积,所以必须严格要求商家的质量和数量,所以他们的货架是有限的。但是对于淘宝来说,他们的货架是无限大的。

  既然什么都卖,所以被称为“万能的淘宝”。

  接下来,淘宝要解决的就是让用户快速在无限大的货架中找到自己货物的问题。这就是过滤器的作用。

  首先要考虑的就是搜索。用户可以通过输入明确的关键词来找到自己想要的商品,例如搜索口红、搜索品牌、搜索色号,等等。这就是为什么淘宝的搜索条被放置在最顶部的原因。

  其次,分类和标签是非常重要的,因为从分类就能迅速筛掉绝大多数的商品。例如有的人只看女装,那么男装、母婴类产品就不会出现在列表中。配合分类做进一步拆分的就是标签。通常的内容聚合类产品做分类,最多做到三级。比如体育、足球、西甲(西班牙甲级联赛)这样三级分类是比较常见的。再细分的话,首先分类方式过细,导致可选项呈几何级倍数增加,因此用户的选择成本也随之翻倍,失去了原有的降低用户选择成本的初衷。其次,在细分的过程中,不同分类下的数量呈现正态分布的情况就会愈发严重,多的分类依然非常多,但是少的分类却少到几乎无须独立出来,比如体育、球类、足球,足球往下如果针对用户兴趣还可以拆分为国安、鲁能、国际米兰等。但是体育、棋类、围棋,基本上围棋再往下拆分,人群和分类和足球的细分完全不在一个数量级上。

  所以这个时候就需要标签作为补充,将分类无法再细分的类目中相对热门的头部信息,以标签的形式呈现出来。比如我们进入女装、连衣裙分类后,还可以选择“夏季”、“韩范儿”等标签,来辅助无目的的用户更加精准地定位到自己想要找到的商品。

  排序功能能以我们对产品所看重的不同方面的依据迅速排列出结果。例如按照销量排序,这是引导我们从众;对价格敏感的用户会用价格排序;要赶飞机的人会按照时间排序,等等。

  排行是榜样的力量,是从众的暗示,也是信任的背书。上了排行榜的产品,可能算不上最好,但是一定是热门的、稳定的。

  我们回顾一下长尾理论,有几个特点是需要注意的:

  第一,因为长尾,所以一定要有非常优秀的过滤器。

  第二,因为用户获取的成本降低,所以越来越多的产品变成快销品,被人们迅速忘记。所以你会发现,互联网产品好像很难一直占领用户心智,都是出现一段时间,然后很快就被淘汰了,例如当年红极一时的开心网就是典型例子。为了留下用户,互联网产品要提升活跃度,传统行业在获客之后保持和用户的持续沟通和联系则是非常必要的。

  第三,在长尾经济中,供给和需求太分散会导致信息过载。这时候,群体和意见领袖就非常重要了,大家都不信广告了。所以,我们后面讲到的社群经济,以及现在互联网上充斥的各种大V和KOL,就成为了在互联网中非常重要的影响用户的渠道。

  互联网作为新节点的存在,相比传统节点,必然大幅提升了效率。

  首先,有了过滤器,匹配速度大幅提升。

  链家网和线下的链家地产拥有同样的房源,同样的业务模式,而且线上看到的房子,依然需要到线下才能交易。但是,我们更愿意在链家网上去搜索房源。如果我们到线下去找房源,就需要在租房或者买房前,先划定自己的目标区域,然后到该区域找链家地产,但是我们在到达链家地产店面之前,我们不知道这一带是否有自己心仪的房源,也不知道这里的房价是否超出我们的预期。

  但是链家网出现后,用户足不出户就可以了解到自己心仪的区域的房价如何、是否在自己可承受的范围内、是否有合适的房源、该房源的开发商是谁、如果是二手房的话装修如何、户型是否合理、是否有电梯、如果租房的话是否有电器和配套,等等。这些问题都可以在迈开步子到达该区域前,就在网上提前了解,然后从容地联系看中房源的中介经纪人,并开始目标非常明确而有效的房源考察了。

  其次,有了过滤器,精准匹配的可能性就出现了。

  在报纸和电视的时代,我们只能被动接受媒体设定的信息,不知道大家是否还记得,或者是否曾经经历过订报的岁月,怕错过可能有用的信息,恨不得多订几份报纸,但实际上每份报纸有一半以上是广告不说,剩下的信息中能匹配我们需求的信息恐怕也不会有多少。但是今日头条完全改变了我们获取新闻的方式,通过大数据算法,我们感兴趣的信息竟然会主动找到我们,出现在我们的Timeline(按时间排序的信息流)里面,今日头条因此从一众媒体平台中杀出了一条“血路”。每天有成千上万条新闻,用户不需要去寻找可能感兴趣的内容,而是数据算法通过用户过往的点击,比对同类信息去判断该用户依然感兴趣的内容,于是信息主动找到了我们。

  我们要记住,活跃用户和用户行为数据是非常重要的,因为用户在平台上的行为越多,抛弃产品的成本就越高,这样的用户忠诚度很高,价值也就高起来。这就是为什么今日头条能有这么高估值的原因。

  与今日头条不同的是,微博上的内容生产者和内容消费者是同一个用户群体,但是每个人生产的内容和消费的内容未必是同类内容。比如我作为一个微博用户,我的兴趣属性有两个维度,一个是可输出兴趣,另一个是可接受兴趣。我的可输出兴趣是产品运营、市场营销、职场发展等,也可以理解为我可输出的能力,而我的可接受兴趣则有电影、音乐、动漫等。所以将我的可输出兴趣与产品运营的人建立联系,让我的相关信息出现在他们的Timeline里面,从而建立关注关系,同时将电影、音乐等相关信息引导至我的Timeline里面,这就成为微博大数据部门最重要的任务。

  所以互联网作为新的节点完全不同于传统节点的根本在于以下两点:

  1.尽可能多地汇聚在线上流通的信息、商品、关系。

  2.对汇聚的信息、商品、关系通过一定的逻辑进行精准匹配和链接。

  正如上面所说,当所有的信息、关系、商品在互联网上无障碍地流通,失去了地域的保护时,流量不断向同一个商业节点汇集。如果你不拥有它们,它们就会流向和你同质的其他商业节点。用户、信息、关系、商品,作为互联网上流通的分子,如果我们把它们类比成一滴滴水,那么这些水在没有阻隔的容器中无法独立存在,不断和其他水滴汇聚在一起,当小水滴集成一小摊水,但是由于没有阻隔,一小摊水只能进一步汇入其他更大的水滩中,最终整个圆圈中的水都聚在了一起。

  这些水滴就是我们俗称的“流量”。所以,如果你不拥有它们,竞争对手就会赢得战争。

  其实这也是大家对互联网最大的误解,互联网不是开放的吗?不是免费的吗?不是百家争鸣的吗?是的,但是互联网竞争的终点一定是垄断。

  “团购”这种形式从大洋彼岸兴起,引入国内后短时间内就掀起了“百团大战”,但是经过最后的厮杀,只剩下了美团和大众点评两家。

  这里几乎不存在小而美的产品,因为小而美是无法高效匹配用户需求的。而且通常在混战中,逐渐汇聚优势的第一和第二名为了争夺最后的胜利会展开非常激烈的战争,而激烈的战争带来最终的结果未必是分出胜负,而是第三名以后的小玩家都出局了。例如,当年的王老吉和加多宝打架的时候,和其正就被打压得非常厉害。滴滴和快的打架的时候,其他的出行产品如大黄蜂等消失了,或者融入了滴滴、快的的生态中,或者被出局。

  走到最后一步,通常是第一和第二名握手言和,最后两摊不相上下的水,终于汇聚在一起。

  在企业背后做促成的是商业的力量。市场发展到一定的程度,烧钱投入已经没有更大的价值,为了减少资本消耗,资本会促成老大和老二的合并,一起收割市场。童话总是美好的,但是商业规则却永远是趋利的。

图文精选:

栏目分类

Copyright©2012-2019 小蚂蚁信息网版权所有 粤ICP备14061018号-1


郑重声明:本网站资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息。

Top