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电商3.0时代:如何做好数据管理?

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2016-07-01 23:12:46 阅读:
  最近总是听说很多公司都在做DMP,DMP到底是什么呢?接下来我将循序渐进的给大家介绍。

  电商到底是什么?

  电商到底是什么呢?很多人有着自己不同的定义,但大部分人认为电商就是互联网加零售,还是属于零售这个范畴。在传统零售行业中,企业也一直在做数据分析,只是其中国外的公司做的比较多,尤其是那些世界500强都在做数据分析,例如宝洁、欧莱雅、联合利华等等,而且他们仅在购买数据上每年就要花上几千万甚至上亿。
  通常这些传统零售商会买哪些数据呢?主要是关于消费者、各大商超和媒体的数据。线下的数据主要分三种:消费者调研、媒体观察和salesperformance(销售绩效),例如有些公司购买尼尔森数据是为了衡量绩效的,决定员工个人的年终奖。

  电商的发展

  电商1.0时代是2008年以前,马云说2008年是电商的元年,毕竟阿里占了80%的电商市场份额,所以我们还是比较认同的。
  2008年以前是猎奇的时代,人们把互联网买东西当做很稀奇的事情对待。2008-2013年左右,这是个卖货的年代。这期间有很多品牌商也包括国外的品牌商在淘宝里卖货。
  2008-2010年期间出现很多商家在淘宝上开了个人的店铺,例如柠檬绿茶、心蓝剔透等,月销售额高达两三百万。在那个年代,电商数据已经有了,阿里将雅虎的量子数据整合进来,叫量子恒道。这时候人们主要是看看流量、订单数、销售额,没有更多数据可以看。
  2009年下半年,我们公司情报通上线,有更多的数据可以看,但大部分人还不懂得如何运用数据。2008年-2013年处于有东西就有人买的时代,只要到上海七浦路、义乌、杭州等地批发一些东西就能在淘宝上卖就能卖的挺多,月销售额还不少,但是那时候商家是不看数据的。
  2009年以前,Top100品牌里有10%-20%是淘品牌,品牌商进驻淘宝里后,他们直接将线下的品牌运营方法论带到线上,关注各种数据,使用各种数据工具,但每个部门还是处于各看各的数据的状态。
  发展至2012年的时候Top10的品牌里只有3个是淘品牌,尤其是讲究品质男装的品牌里这个比例更小。直到2013年左右个人商家开始关注购买数据,其实也只是看竞争对手上了什么货,为了跟单而已。
  2013年之后,品牌电商进入元年,用户更讲究品质,现在很多品牌商已经在开始筹划建立自己的数据中心。
  如何管理数据?
  那么建立自己数据中心后如何管理数据呢?首先,我们要先看销售数据。电商只不过是互联网下的零售, GFK 、尼尔森、 艾美势等都会提供这样的数据。其次,媒体数据。就是指投放媒体成本后,带来了多大的收益和品牌影响力。
  线上销售数据,通过与数据商合作,比如尼尔森是与沃尔玛、大润发合作,与其门店数据进行相应的数据匹配,甚至还会有专门人员去抽样采集各地小卖部的零售数据进行匹配。然后通过内部的数据模型进行放大得到全局数据,这样的数据是非常昂贵的。
  譬如Haircare这个品类的数据,包括洗发水、护发素、发膜等,针对这个品类的全国数据,一年恐怕需要花费两百多万。
  如何获取数据?
  媒体数据如何获取呢?秒针、梅花网通常会把各大主流的报纸报刊全部购买,然后把报纸上的版面全部摘录下来,并统计各版面的广告情况及相应价格等数据,然后告诉一些品牌,其竞争对手投放了多少广告、成本多少等等。又或者利用报刊媒体的发行量告诉品牌方如何投放广告。
  消费者数据如何获取呢?调研问卷,很多大学生都兼职参与过一些问卷调研。例如一些品牌公司会找零点公司购买消费者数据,零点公司又将问卷调研的业务外包给一些小公司,小公司又找大学生来搜集数据。
  通过5000份数据或者1万份数据获取某个地区的消费者反馈数据。问卷后整理出数据报告,这样一份的数据报告通常要历时一年,得到这份数据后,品牌方才知道消费者是怎么想的,有哪些真实的需求。

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