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增长黑客们常见的用户召回或引流密码:外部短信

来源:小蚂蚁网 编辑:admin 时间:2018-01-28 22:54:30 阅读:

  增长黑客们常见的用户召回或引流手段主要有三种:EDM,PUSH和短信。

  这三种手段各有利弊,EDM现在一般是企业级应用在使用,因为现在人们对邮件的依赖越来越低,很多人的私人邮箱应该很久都没有打开过了,所以EDM这一手段能起到的作用也越来越小。PUSH虽然是免费的,但只适用于用户还没有卸载APP的时候,而且到达率往往不高。当用户已经卸载了APP的时候,或者把现有的用户导流到其他APP上时,短信就成为有效且必须的方法之一了。

  毕竟现在几乎所有的APP都是使用手机注册,用户很容易就被准确的触达到,而且短信的价格往往只有几分钱。但短信的打开率奇低,很容易被用户当做垃圾短信,看也不看甚至会退订。所以短信推送往往需要对用户做更多的细分,以及文案测试。

  因为最近一直在做短信引流,想和大家分享下在做短信推送时,我们踩过的坑和总结出的经验。

  选好外部短信平台

  要想短信触达到尽可能多的用户,首先我们要选好短信平台,同时还要遵守平台的规则,避免被网关拦截。

  1. 相同文案不同平台测成功率和转化率

  不同的短信平台能够触达的用户量也是不一样的,在接入新的短信平台时,我们都会先做少量测试,看下效果再决定是否采用这家平台发送短信。

  这时可以选用一条相同的文案,然后选择一家平时转化较好的平台做参照,再选择要测试的几家平台。接着从用户池中选择相同的一组数据,发送短信。因为短信的效果比较滞后,所以我们一般在发送短信的第二天开始查看效果数据。增长黑客们常见的用户召回或引流密码:外部短信

       通过各家平台的数据对比,我们可以看出不同平台的成功率和对应的转化率。有些短信平台的成功率可能很高,但是最后转化到注册的成功率却很低,这说明这家平台可能存在成功率虚高的情况。而有些平台的成功率就很低,一般成功率在60%左右都属于正常范围,如果低于50%就不会考虑这家平台了。

2. 摸清并遵守各家平台的特殊规则

      另外不同的短信平台之间对于短信文案、发送时间、频次限制、签名退订等要求也会有所不一样,所以在发送短信之前需要搞清楚各家平台的规则才可以。

(1)短信文案

      以金融行业为例,因为监管比较严,为了避免引起客户投诉,会有一些平台的短信中不能出现例如“现金”、“提现”、“积分抵扣”这些关键字,而侮辱性,威胁性的短信也是被严格禁止的。现金贷监管正严的时候,短信中“逾期会上征信”之类的文字都不可以出现,就是因为会被平台认定为带有威胁性质。

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