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6 个月从0到12万社群用户,5年运营老司机的实操方法论

来源:增长黑客 编辑:运营研究社 时间:2018-07-11 23:13:07 阅读:

就是没有好的产品,用社群也白搭。

今天分享曾操盘的一个成功案例:从冷启动到宠物类目第一社区,她只用了 6 个月(具体哪个网站不便说明,以下统一用宠物网替代)。

建立什么类型的社群

在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。

我们一开始就确立了如下目标:

  • 创立 10 个以上的普通社群
  • 沉淀出 100 个忠实用户
  • 建立一个对我们宠物网站完全忠实的粉丝群体
  • UGC 体制的初步形成
  • 实现产品销量转化
  • 宠物类目的第一社群组织

确定完目标之后,就要开始建立社群了。

大家可以看下面这张图,我们将宠物社群分为:普通社群和 VIP 社群,普通社群下又有 3 种类型的社群:综合社群、地方社群、类目社群。

6 个月从0到12万社群用户,5年运营老司机的实操方法论

为什么介绍那么多社群?因为每种群的作用是不同的,要根据产品属性,群的发展规模,建立不同类型的社群。

1)普通社群

普通社群主要有 4 大作用:聚集爱宠人群;用户沉淀与引导;VIP 社群的分类引导;销售转化等等。

普通群又可以分为 3 类:

6 个月从0到12万社群用户,5年运营老司机的实操方法论

我们先来看看全国性综合社群,如果你的产品没有一个很明确的定位,比如你的产品是金融产品,那么建议先从全国性综合社群下手。

PS:如果产品有明确定位,比如你做的是地方性美食公众号,可以直接忽略这一步,直接建立地方群。

等到规模扩大后,就可以开始考虑类目社群,或者地方性社群。

拿我们举例,一开始我们建立的是全国宠物交流群,后来群的规模不断扩大,我们发现很多群友的诉求不同。

有的养猫,有的养狗,猫又包括英短、橘猫,狗又有泰迪、哈士奇等,所以我们建立了不同类目的宠物群,方便精细化运营。

6 个月从0到12万社群用户,5年运营老司机的实操方法论

我们也发现很多群友希望面基,当然群友都是全国各地的,不大容易实现,所以我们又建立了地方群,方便举办线下活动,增强用户粘性。

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