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梳理喜马拉雅FM用户增长的AARRR漏斗模型

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-08-12 16:00:55 阅读:

         增长黑客的入门必备——AARRR漏斗模型,用下面这张图可以非常清晰的展示这个思路:

梳理喜马拉雅FM用户增长的AARRR漏斗模型

题目

         现在,你是抖音(或者喜马拉雅FM)APP的用户运营人员。随着产品业务的发展,对用户增长的需求也越来越大,因此,你的任务是提升该产品的用户增长。为了实现该目标,你需要一步步的先梳理用户的转化漏斗,并判断现有的哪些环节,可以有优化的空间,并给出优化建议。

回答

A.用户获取

       1、媒体投放。喜马拉雅作为内容平台,在获客时以核心产品内容为抓手进行媒体投放和宣传,而非APP本身。之前我并不是喜马拉雅的用户,一直有听说,但是知识付费最近有太多的东西可以学,不想泛滥只想深钻,因此没有涉猎。开始关注是因为《饭局的诱惑》,马东在节目感谢金主口播“想听《好好说话》就上喜马拉雅”。此外,喜马拉雅在朋友圈、地铁站、电梯、电影院贴片等方式均投放了广告,独特的“墙裂”推荐的广告创意让人印象深刻。

        2、事件营销。2017年年底,咪蒙团队宣布将在喜马拉雅FM上线付费音频课程《咪蒙教你月薪5万》,并承诺“3年后薪水涨幅不超过50%,课程费用将双倍退款”。考虑上通货膨胀以及报名这个课程的学员在进取心上都不会太差,这个承诺无非是个引流的噱头,却也成功的帮喜马拉雅引入了一批高质量付费客户。

         3、营销活动。为了做作业去注册时我才发现,原来我已经注册过了。这才想起,原来是去年喜马拉雅做半价会员日活动看到朋友圈转发时,发现喜爱的《奇葩说》成员输出的《好好说话》限时半价,还可以免费领取会员和五折券,于是毫不犹豫的注册了。这个其实既是用户获取环节,也是自传播环节,抓住了用户尝鲜、不用白不用的心理,同时提升老客户会员等级认知和荣誉感,形成“以老带新”这样一个良性的正向的闭环。

A.用户活跃

       1、 首次登陆提醒。首次打开喜马拉雅首页时也会弹出模仿微信红包的弹屏页面,提示首次注册并注册就可以获得红包一个,而红包只可用来在有限时间内体验试听一门付费音频,这个也是常见的促活手段之一,通过“限时”等饥饿营销迫使客户尽快开始使用。

      2、 个性化推荐。在首次登陆时会弹出选择偏好页面,选择喜爱的类别如“美食”、“旅行”等标签,登录后的首页、以及每日必听、听单等栏目均为根据用户偏好及历史浏览记录,通过大数据预测的可能喜欢的内容,并根据用户的使用历史不断调优,达到千人千面,增强活跃度,提高使用粘性。

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