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兑吧丁晨:游戏化玩转用户运营的三驾马车

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-09-05 22:48:36 阅读:

本篇文章根据兑吧联席总裁丁晨题为《游戏化玩转用户运营》的演讲内容整理编辑。

本文将重点介绍:

  1. 兑吧关于用户运营的行业思考
  2. 用户运营的共性场景之积分运营
  3. 用户运营的共性场景之签到运营
  4. 用户运营的共性场景之用户增长

 

一、兑吧关于用户运营的行业思考

 

兑吧一直在深耕用户运营,刚开始只做积分商城,后来由点到面,几乎关于用户运营的事都有涉及。在探索过程中,兑吧一直在找用户运营的共性场景来促进用户增长和活跃。

关于用户运营的共性场景,丁晨认为有“三驾马车”,分别是积分运营、签到、用户增长和活动(活动可存在于积分运营、签到以及用户增长中,所以是“三驾马车”)。

 

兑吧丁晨:游戏化玩转用户运营的三驾马车

 

“三驾马车”可以运用到线上的整个用户转化路径中(如下图),因此也吸引了很多 BAT 旗下的知名公司和独角兽公司与兑吧合作。

 

兑吧丁晨:游戏化玩转用户运营的三驾马车

 

线下的用户转化相比线上更难。传统企业线下竞争同质化严重,如在一条街上会出现好几家不同品牌的便利店,但售卖商品雷同,价格无优势。

此外,传统企业投放电视广告的营销方式已经不适用于现在的 90、95 后了,与线上互联网公司的精细化用户运营相比也没有优势。因此传统企业也有用户运营的需求,兑吧在今年也宣布正式进军线下和传统行业合作。

以上就是兑吧目前在做的两个大方向:一方面在线上与互联网公司展开合作,提供用户运营服务;另一方面,通过线上的经验积累,给线下的传统企业赋能,帮助他们运营客户。

以上是兑吧对行业的思考,下面我们将进一步介绍用户运营共性场景的三驾马车,游戏化运营指的是游戏化思维在运营中的应用,在下文中也会提到。

 

二、用户运营的共性场景之积分运营

 

这几年,企业为了促进 APP 的活跃,积分运营基本成为了产品的标配。兑吧也为很多公司搭建过积分运营体系,下面分享一些兑吧的积分运营经验。

兑吧在积分运营的探索过程中,发现有两个现象:

  • 很多互联网公司没有足够的资金提供有价值的东西兑换积分,导致用户觉得积分没有什么用。

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