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增长黑客必修课:4大维度详解精细化运营

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-09-05 22:48:45 阅读:

移动互联网对于流量的重视程度,已经超过了所有。没有流量,没有用户,何谈商业模式,更不要说诗与远方了。一个app的拉新成本少则十几块,多则几十甚至上百,外加小程序的爆发,微信建立微信os,APP生态内忧外患。

标志一个APP健康度的重要指标就是其新用户的获取能力是否遵循了:营收-获客成本≥0元。为了保证APP正常运营,我们通常会从降低获客成本、提高GMV两方面着手降低获客成本虽说可以通过寻找新渠道等实现,但是流量的分布已经呈现寡头趋势,未来成本只会越来越高。所以提高GMV就成了APP运营的重要任务。

随着用户体量持续变大,如果仅靠一种策略,或者单一功能,很难满足用户的个性化需求,进而会导致用户活跃低,留存差,付费转化低。因此,“重视每一次与用户接触的机会,进行精细化运营”就成为了提高GMV的核心。

什么是精细化运营 ?可以理解为是基于大数据,围绕用户、场景、流程、产品所做的差异化运营策略。

那么如何进行呢?

 

首先,聚焦在用户上

 

想要进行精细化运营的第一步就是要了解用户,只有了解用户,才能提供有针对性的个性化服务,就能实现千人千面的差异化运营。这其中让用户“标签化”是了解用户的常用手段,比如:

  • 产品经理(工作种类)
  • 女性,产品经理(性别+工作种类)
  • 北京,女性,产品经理(地域+性别+工作种类)

标签维度越多、划分越细,所能构建的用户画像就越全面越精准。

要想细化用户标签,我们就需要在不同维度上了解用户偏好,进而分析他们特征背后所代表的用户集群。比如下图,通过设置了属性标签、兴趣标签、场景标签三类细分的子集,通过大数据分析得到了精准的的用户画像。

增长黑客必修课:4大维度详解精细化运营

不过,问题的关键在于如何沉淀更多的用户标签,下面是运营人员常用的几种方式:

1、与公司研发协作,将有效数据逐一留存、记录。

例如前端的分组访问、点击、浏览等,后端的下单、付费等和数据研发通过ip库撞库,实现地域、机型、系统等标签的识别;

2、借助调研问卷。

例如测试全平台,通过随机性选取3批及以上的用户(且样本量不低于千份)进行不同时间段推送,再将问卷回收进行数据处理分析;

3、借助专业的第三方分析工具。

例如诸葛io,个像(个推新推出的用户画像工具)、神策等。相比较前两种方式,专业的分析工具通常能够基于海量的大数据对APP自有的数据进行补充,从而使标签更全面,构建的用户画像更精准,所以有很多运营者选择第三方分析工具。

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