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Facebook强劲增长的背后:增长黑客的营销策略

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-09-05 22:49:24 阅读:

随着人口红利消退、流量红利和资本红利的萎缩,获取用户的成本大大增加。源自美国硅谷的“增长黑客”(Growth Hacker)已经从一个增长的方法论变成人手必备的实践工具,对于企业来讲,尤其是互联网行业的初创公司,那些拥有增长黑客思维的人,更容易更好的职业发展。

增长黑客,是指通过创造性方法、科学的数据分析工具,数据驱动营销、以市场指导产品,用极低的成本在短时间内吸引数以百万计的用户增长

2012年,这一方法在硅谷被业界广泛关注,Google、Amazon、Facebook、Twitter这些价值数千亿美元的公司,都是利用增长黑客实现用户增长的典型案例。当时他们甚至专门设立了增长黑客这个职位。

 

在现实中,增长黑客进行具体实施时,都会参考一个重要的模型:AARRR/' target='_blank'>AARRR模型,所谓AARRR用户模型其实就是“获取(Acquisition)”、“激活(Activation)”、“留存(Retention)”、“收入(Revenue)”、“传播(Referral)”,这是是推广生命周期的五个重要环节。

  • 用户获取(Acquisition):运营的第一步,通过推广手段实现用户增长
  • 用户激活(Activation):让客户与产品有一定的接触,并尽可能提高用户对产品的粘性
  • 用户留存(Retention):让用户持续使用你的应用
  • 获取收入(Revenue):留着用户并让他们付钱
  • 传播(Referral):让用户主动替你传播你的应用

Facebook强劲增长的背后:增长黑客的营销策略

从上面的模型图我们可以看到,从获取、激活、留存、获取收入到传播,这个过程是一个自上而下的漏斗,每一个过程都会面临着一定的转化损失。而营销推广工作要做的,就是衡量每一步的转化损失,这也正是增长黑客的专注点。

从2010年至2014年底,Facebook的总用户规模从5亿增长为14亿,日活跃用户从2.5亿增长为8亿。那么,Facebook的增长黑客们,使用了什么方法让公司获得用户指数级增长的呢?

Facebook有一个专门的增长团队,规模占全公司人数的20%,对这个团队而言,数据的采集、展示和分析,数据的挖掘和利用,用户的存留,这三点,是其增长黑客时的几个重点工作步骤。

 

第一步是数据的采集、展示和分析,数据采集体现在一些指标上,比如活跃用户,用户平均停留时常,用户留存率,把这些收集到的数据展示出来,做成data dashboard。在Facebook有一项L67指标,指的是过去的7天内登录了6天的用户数量,这是对于每日活跃用户的补充,可以更加深刻地反映用户忠诚度。

第二步数据的挖掘利用,从繁琐的数据中得到有用的信息,并找到规律。比如,当要确定新的功能点是否得到用户的喜欢,就可以先发布给小规模的用户使用,通过后台查看各种用户数据,并据此作出结论。Facebook有个好友推荐功能,为用户推荐潜在的好友,这个功能就是增长黑客团队完成的,他们对1%的用户进行测试,数据显示用户的好友数持续增加,并且使活跃度越来越高,因此确定了为产品增加这项功能。

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