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提高用户留存:产品运营常用的5种方法

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-09-16 19:39:06 阅读:

在现在获取流量难,流量贵的大背景下,我们的关注点已经从砸钱获取用户转移到提高用户活跃和留存上,在提高用户活跃的同时,我们也应该采取运营策略提高用户留存

本文为大家介绍了提高用户留存常见的5种方法:触达用户,每日签到,积分体系,会员体系,优化产品和服务。

 

提高用户留存:产品运营常用的5种方法

 

一、用户留存的重要性

 

用户留存的概念很好理解,可简单理解为留下来的用户,根据留存的时间,可分为次日留存,周留存,月留存。

留存可以反映出一个产品对于用户的吸引力,能反映产品是否解决用户的核心需求,其关系到能否让用户对你的产品产生依赖,用户在想解决某个问题的时候,能否在第一时间想到你,从而提高用户的忠诚度,实现利益的最大化。举个简单的例子,用户要购物的时候,先去天猫京东,用户点外卖先去饿了么,用户出行第一时间想到的是滴滴,其次才会去考虑其他品牌。

那么,我们该如何提高用户留存呢?

 

二、触达用户

 

触达用户是一种非常好的提高用户留存的方式,最常见的触达方式有push触达,短信触达,微信公众号触达,以及更高阶的诸葛io的智能触达。

push触达的场景适用在APP客户端,比如新闻类的APP比较常用,还有电商类的产品等,通过push的使用唤醒用户再次使用你的产品,这里需要注意的是需要控制好push的频率和内容,让用户在不知不觉中对你的产品产生好感。

短信触达适用的场景有用户的唤醒,用户的召回,用户的关怀等。比如:电商产品会用短信的通知用户降价信息;用户卸载APP后发短信让用户再次使用;在淘宝购物后,发货时,收货后的短信关怀,都是短信触达的好方法;12306每次购票后的短信提醒服务,如下图。

 

提高用户留存:产品运营常用的5种方法

 

微信公众号触达适用的场景是基于微信生态的,当用户发生某一行为时,及时通过公众号进行通知,比如:用户在小程序进行了商品支付,微信服务号会发送通知,再比如银行类的服务号,当用户的资金发生变动时,可通过服务号进行通知,这些触达都可以提升用户留存。

 

提高用户留存:产品运营常用的5种方法

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