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浅谈“增长黑客”:各种增长手段的金字塔尖

来源:增长黑客 编辑:增长黑客 时间:2018-10-03 23:47:37 阅读:

写在前面的话

最近看一个记录片, 讲宇宙大爆炸的物理学理论, 其中一个有关宇宙常量的观点引起了我的兴趣。

科学家无法解释宇宙常量是怎么产生的,现在的假说是宇宙常量是在宇宙大爆炸伊始就决定了的,也是一个随机产物。 对于我们所处的宇宙来讲, 这个宇宙常量就是一个常量, 但是很可能世界上存在多个宇宙, 每个宇宙的常量都是不一样的, 现在已经知道的物理定律在我们的宇宙成立, 但是把同样的物理公式拿到另一个宇宙就不成立。

我们的宇宙一直在膨胀, 假如某一时间我们的宇宙和另一个宇宙发生碰撞, 我们的宇宙常量就会被其它宇宙干扰而产生变化。

这个理论完全符合辩证唯物主义哲学观点, “世界上唯一不变的就是变化”。

 

对应于增长黑客, 我想到的是, 对于像类似滴滴这样一家公司, 像宇宙大爆炸一样发展到如今的体量的一个公司, 很多宇宙常量已经形成了。

互联网产品的宇宙常量, 是通过大数据洞察发现的,但是它们一直就在那里, 不曾改变。

长漏斗模型上的每个环节的转化率都是一个恒定的值。我们真的没有太多办法改变这些常量。 我们能做的只是找到这些常量规律, 然后善加利用, 让效率最大化。

有时候滴滴的这些常量会受到别的小宇宙的干扰, 甚至是自己内部的某个超新星爆发的干扰, 但是只要找到这些常量和它们的规律, 这些干扰, 和超新星爆发的影响就可以被轻松度量, 从而快速应变, 找到解决方案。

如果想彻底改变某个互联网产品小宇宙的常量, 唯一的办法就是再造小宇宙, 重头开始做一款产品。

什么是增长黑客?

Growth hacker是2010硅谷提出来的, 范冰大神也出了一本同名书籍《增长黑客》, 今年这个词的热度一直是只增未减,作为一名增长从业者(打酱油选手), 我在这篇文章里说一下, 自己对growth hacking的肤浅理解。

浅谈“增长黑客”:各种增长手段的金字塔尖

 

首先是字面上的理解, growth hacking。 growth是目标, hacking是手段和方法, 可以翻译成“破解”。 通过hacking手段实现增长目标的人被叫做growth hacker。 以前能够破解软件, 攻陷网站,拿下root权限的人被叫做黑客hacker。记得看某论坛上一个挺牛B的人说过, 破解8分靠猜, 我深以为然。

破解软件的过程一般是, 探索, 发现, 猜测, 试错, 成功找到爆破点。 必须强调的是不是每个人都有猜测能力, 猜测是建立在经验和技术积累基础之上。 猜测不是撞大运, 而是一种深邃的洞察。

破解增长的过程我认为也是一样的。 探索数据, 发现模式, AB测试, 找到增长爆点。 增长黑客是各种增长手段的金字塔尖。

增长黑客的目的是用最低的成本, 以最快的速度, 达到最佳的效果。 “低成本”是增长黑客效果好坏的第一评价指标。 一切高成本的增长手段都算不上增长黑客。 先不说增长黑客具体做什么, 先说增长黑客最不屑于做的事情, 就是通过购买流量实现增长, 这不算事真本事。 购买流量这事儿上,只有一个例外可以算做增长黑客, 就是你可以通过数据分析手段, 找到价值被严重低估的渠道和资源, 以极地成本实现扩张。

增长有很多种手段, 传统的营销可以打广告, 互联网环境里可以购买流量,流氓点可以做地毯式的短信轰炸,骚扰电话。 这些办法都可以带来增长。但是这些方法都不够牛B, 算不上hacking。 各种增长手段的金字塔尖尖就是自增长, 或者叫做病毒营销。 病毒营销这个词主要是来源于病毒可以自我复制。 至于增长速度, 有的病毒传播快, 传播能力强, 有的病毒传播慢, 传播能力弱。我理解的病毒营销的关键是自增长。 也就是通过已有用户的相互推荐,口碑实现用户群体的自我滚动发展。在自增长的基础上, 实现快速传播和快速增长。

互联网中, 流量为王。 没有流量再好的产品也得报废。 但是对于增长黑客而言, 没有什么不可能的, 反正黑客的精神就是不花钱要办事, 以前是不花钱买软件, 现在是不花钱买流量。或许你说,没流量你在互联网玩个屁啊, 好吧我觉得一个产品的发展最初期, growth hacking基本没有用武之地, 多少你得有些用户基础才能玩的转。 大庆油田的劳动模范王进喜说过,有流量,要上! 没有流量, 创造流量也要上。

创造流量就是增长黑客要做的事情。充分利用产品内的流量, 产品内的各种资源位, 短信, 消息推送, 都可以加上推荐资源链接, 引导用户进行推荐。

有了流量以后, 要做的是充分利用流量, 提高转化效果, 不能浪费任何流量。在给定的的流量下, 创造更多的新用户,也是增长黑客要做的事情。

 

浅谈“增长黑客”:各种增长手段的金字塔尖

 

增长黑客要善于发现闲置的免费流量, 价值被低估的流量, 并且努力提高流量的利用效率,并且要熟悉产品, 能够推动产品改进,推动易用性改进, 甚至是各种性能的提升, 文案的撰写, 减少各个转化环节上的用户流失, 不让珍贵的每一个比特的流量被白白浪费。

厉害的增长黑客应该是一个有经验的架构师, 在产品需求分析, 和设计环节, 就要充分考虑到以后的数据分析需求, 对各种用户和流量, 资源位, 都加以标签区分, 对各种用户体验,用户操作流程都加入充足的性能埋点。 还要在产品设计阶段, 就考虑到灰度发布, AB测试这些增长黑客的需求。在设计阶段, 就要努力让一切都变的可以度量。巧妇难为无米之炊, 如果数据分析需求不在一开始就充分考虑到, 并设计进去, 以后的增长破解工作是非常难办的。

另外还要建立有效的评价指标体系, 可以通过这些指标发现问题, 找到解决问题的方法,还要建立合理的预测模型, 可以对近期的数据指标做出精准的预测。 通过预测模型可以对活动带来的影响做科学的评估, 继而评价各个资源,渠道的效果, 和效率, 性价比, 优化拉新成本。

通过预测模型, 可以对产品增长目标, 做出精确的拆分, 细分到需要多少资源位, 需要多大的优惠力度。 对目标做出精准的规划。 有时候, 有点计划还是好的。 如果一味的砸钱搞活动,而不考虑漏斗模型中的各个环节的转化问题, 不是这个环节转化出了问题,就是那个环节转化出现了瓶颈, 最终都是浪费钱财。浪费钱财是增长黑客不屑的事情。少花钱,多办事,是增长黑客的追求。

你适合做增长黑客吗?

增长黑客, 是对数据有着充分好奇心的(如果能经常玩spark之类的就更好了), 善于胡思乱想(善于联想)具有牛B猜测能力(洞察能力), 的能够推动产品创新的人。,说的具体就是以下3点.

1.痴迷数据

对跟踪和推进指标的热情近乎痴迷。要是没有指标或者数据,会感到浑身不舒坦。对数据的强烈偏好促使增长黑客抛弃虚有其名的指标,转向可以做成生意和实现业务突破的指标。数据和指标是增长黑客发现发展道路至高无上的科学手段。增长黑客对指标的看法不像报告机制那么严格,也不把数据当做钻研的方式,而是通过理论化和测试过程把它们当成做出更好产品的灵感之源。这种科学的发展方法被称为是工程化分销。最好的增长黑客对于发展和分销采取严格的经验主义的做法。增长黑客关注的是通过反复推进特定指标的办法来实现增长。这样的指标可以是注册转化率,可以是维里系数(viral coefficient)。数据可以启发新产品及可行动的市场细分。

2.有创造力

“破解发展是科学与艺术的结合。”尽管有数据和发展指标的驱动,增长黑客一样也是富于创造力的问题解决者。增长黑客充满活力、思维敏锐,总能想出获得和维系挽留客户的新方式。增长黑客绝不会止步于数据,而是会拓展出新的未知领域来找到增长办法。增长黑客的数据和创造力是齐头并进的,你的左右脑是不是都一样出色?如果你只有分析的头脑,那么就会明白自己的想法有多糟糕!

创意和分析的结合是增长黑客的典型特征。创意人才按照直觉设计出对用户最好的东西,分析人才则提供有深刻见地的洞察分析。真正的独角兽是那些能够完成从设计、开发、衡量到分析的全过程的事情,并能够根据结合了用户直觉与深度分析的结果不断迭代改进的人。增长黑客做的事情跨越多个职能部门和学科,从 UI/UX 到指标决策,不一而足。创意和分析的结合使得增长黑客对产品拥有融合的、系统性的视角。

3.极强的好奇心

增长黑客对访客何以变为用户并被吸引感到痴迷,着魔于产品为何会一败涂地。对于令人困扰的用户,增长黑客习惯去探究,找出推进和调整指标的新办法。MediaSpike 创始人,社交游戏先驱者之一的 Jesse Farmer 说,“破解发展发出一条微妙的讯息,‘今天你为我干了什么?’身为增长黑客必须永不止步。Facebook 已经有十多亿用户,但仍有一个增长团队。” 增长黑客总是保持好奇,对于学习永不知足。他们深入审视用户行为,在行为经济领域不断封疆拓土。这种好奇心能够令其突破表象,把握产品和用户体验之精髓。增长黑客对于有没有实现增长并不是很关心,而是渴望去理解用户的心态和产品流,以便让这种办法不断重复。

增长黑客是一个跨领域的复合型人才,需要把数据、创造力及好奇心这三种不太可能凑到一起的东西混搭到一起。这是一个相当崭新的领域,而且这个职业没有天花板,机会的大门向所有人敞开。“

写在最后的话

增长黑客要耐得住寂寞,在无数次试验和失败中,找到增长的爆破点,不求每一件事情都成功,只求每件事情都努力,都拼尽全力。这样才能做到深藏功与名。

文:小菜/增长不黑客(Kids-Love-Coding)

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