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内容运营的具体工作有哪些?

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2018-02-09 22:19:39 阅读:

  内容运营的具体工作如下:

  建立标准

  产品的价值观,由其承载的内容体现。什么样的内容合适,什么样的内容不 合适,在产品上线伊始甚至产品策划阶段就应该达成共识,并制定相应的标准, 这是运营人员未来开展工作的重要依据,会通过产品运营传达给用户,并随着产 品运营的不断深入而日益清晰完善。

  所以运营人员应该在产品策划阶段就加入产品团队,运营人员只有深入了解 产品的来龙去脉,充分认同产品体现的价值,才能正确地建立和把握标准,并在运 营工作中灵活地实施,否则只能做一个机械的“裁判员”。

  内容初始化

  运用技术或人工手段填充一批符合标准的内容作为产品冷启动的基础。

  没内容的产品是个空壳儿,不利于产品推广,用户来了也会不知所措。通过 内容初始化,吸引用户访问,快速树立示范,便于市场推广,渲染产品氛围。

  内容审核

  内容有了,用户多了,垃圾广告也就跟着来了。

  运营人员需要定期检查并剔除垃圾广告内容,否则它们会充斥网站,严重影 响用户浏览访问;如果出现违反国家法律法规,或者侵犯他人正当权益的内容, 还可能导致网站发生安全问题无法正常运营。一部分审核工作可以通过技术手段 自动完成,但仍然有一些需要人工维护,如敏感词库更新、网站安全监控,以及 推动审核系统持续升级以应对不断出现的垃圾广告新形式。

  内容推荐

  内容推荐专指在产品内部进行的推荐,它是非常重要的一项常规运营工作, 既能够突出体现产品价值观,又能够鼓励贡献优质内容的用户。

  做好内容推荐并不简单。首先运营人员一定要对内容标准把握到位,其次要 具备一双能够在海量内容中及时发现优质内容和活跃用户的“慧眼”,还需要有 一定的编辑能力,可以对原始内容进行适当的编辑加工使其更利于传播,而且要 对产品各个推荐位置和推荐效果了如指掌。

  这就要求运营人员熟悉产品,对各种显性隐性信息敏感,了解社区文化和当 下时事热点,能够以用户喜闻乐见的方式进行表达,了解产品数据,知道什么推 荐位效果好,什么位置适合开发成推荐位。

  做内容推荐做网络编辑的要求差不多,但与网络编辑不同的是:评估网络编 辑的工作可以直观地通过内容浏览量和传播量衡量,而这两个指标对于运营人员 的内容推荐工作并不足以衡量其价值。运营的内容推荐目的在于普及倡导产品价 值观,引导用户产出更多符合产品价值观的内容,鼓励产生优质内容的用户,挖 掘具备成长潜力的用户,这个效果不是一朝一夕就能够看得出来的,需要达到一 定时间的积累,因此对运营人员的相关考核也需要综合评估,不能单纯只看某几 个数据,做运营本身也需要“耐得住寂寞”。

  内容整合

  产品稳定运营一段时间之后,有了稳定增长的用户群体,积累了一定数量的 优质内容,为了集中充分展示优质内容,更好地打造产品口碑,促进产品价值传 播,就需要开展内容整合工作了。

  内容整合主要有两种方式。

  -种是给用户提供自主内容整合的工具,运营人员负责质量把关。

  比如博客专栏,用户可以自主申请建立博客专栏,收录自己博文中成系列的 精华博文,由运营人员遵循一定的标准对专栏申请进行审批,确保专栏的质量和 有效性。

  另一种是由运营人员将已有的优质内容根据不同领域、不同主题进行编辑整 理,加工成内容专题形式,如每周博客精华周刊、每周论坛热点回顾、每月下载 资源TOP100、版块精华问题集合等。

  这是非常受用户欢迎的一种形式,对运营人员的内容编辑能力要求更高,也 可以在活跃用户群体中邀请用户参与编辑工作,但最终的质量把控还是要运营人 员来负责。

  有人说,自己都能赚钱了,还要什么外包商,自己来吧。但互联网产品简单 地卖广告就能赚得盆满钵满的时代已经过去,客户买的其实是产品提供的服务, 客户看中的是使用产品的用户群体所能带来的购买力和口碑。而运营人员恰恰是 对产品能提供的服务和用户群体最为了解的,产品承载的内容本身就具有潜在商 务价值,如资源付费下载、在线付费咨询、精华内容出版等,各种商务项目的实 施最终也是以各种产品内容形式来体现。

  所以,如果在某阶段没有专业人才时,外包是一项非常重要的决策。

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