绿色排版工具|热门专题|网站地图|移动官网|微信编辑器
您的当前位置:主页 > 微信 > 小程序 > 正文

诱导分享、违反政策法规、频繁骚扰用户导致小程序被封的3条高压线

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-16 22:21:44 阅读:

  小程序被封,是每个运营者都不想看到的事,封禁小程序大多是因为触犯了3条高压线:诱导分享、违反政策法规、频繁骚扰用户。

  1.诱导分享:可以提示转发,但不能强制转发

  在《微信小程序平台运营规范》的“行为规范”中,明确了诱导分享转发的5种情况:

  (1)强制用户分享或关注:分享或关注后才能继续下一步操作。包括但不限于:分享或关注后方可解锁功能或能力,分享或关注后方查阅、下载图片或视频等。

  (2)利诱用户分享或关注:分享或关注后对用户有奖励。包括但不限于:

  分享或关注后获得礼品(包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等),分享或关注后获得或增加抽奖机会。

  (3)胁迫、煽动用户分享或关注:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。

  (4)上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导,包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励;分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。

  (5)以与客服咨询无关的文案、图片(包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式)诱导用户点击进入客服会话。

  从以上5点“红线”可以看出,官方并不禁止用户分享小程序的内容,在小程序能力更新中特意说明了小程序中可以放置“分享按钮”,并且分享到微信群还可以获得群ID,可以自定义分享结果的封面,那么官方禁止的是什么呢?

  官方禁止的是强制分享、煽动分享、诱导分享等不是出于用户本意的分享,导致分享滥用。

  针对分享,该如何规避被封呢?

  不要做强制分享,给用户多一个选择

  既然规范中明令禁止了不允许强制分享才可以进行下一步,那么在产品设计上,首先设计一条基础的用户使用路径,这条路径没有分享。比如查询类的工具应用,用户可以无障碍的进行一次或两次查询。

  同时设计第二条带有分享权益的路径,用户可以通过分享行为获得更多权益,比如基础可获得2次查询,分享后可增加1次,但需要注意的是不能无上限,也不能对查询结果做出限制。如果限制查询结果,需要分享才可以查看全部,那么用户就没有完整的使用产品功能。所以,在设置分享的环节点上,给用户两个选择,分享可以获得额外权益,不分享也能完整使用,需要再次强调的是,分享也不能是无限的。

 诱导分享、违反政策法规、频繁骚扰用户导致小程序被封的3条高压线

  注:某小程序游戏用求助代替分享分享后可获得额外权

        不要用弹层、弹窗、大图的形式诱导分享 

诱导分享、违反政策法规、频繁骚扰用户导致小程序被封的3条高压线

      如图案例, 使用重点突出的样式展示分享的好处, 首先影响了用户体验, 其次分享成为了一个单独的页面, 更容易被微信监测发现。

  在分享交互上, 要以正常按钮体现, 不要怕用户发现不了, 小程序官方的产品思路是“体验第一, 分享要顺其自然” 。

  减少“分享” 字样的出现

  在小程序产品设计中, 应尽量避免“朋友圈”“分享到群”“分享给好友” 等字样的出现, 在系统监测中如果发现某一链接的分享频率过高,顺着查到分享字样, 会带来被封风险。

  在描述上, 可以写“邀请朋友帮忙” 、 “生成图片保存” 、 “复制本页新闻” , 后续行为同样是分享, 但可降低监测风险。

  产品设计中满足用户秀晒炫自然转发

  用户转发朋友圈或社群有两种需求, 一是秀晒炫需求, 二是获得帮助的需求。 获得帮助比如砍价、 集赞、 获得优惠等权益获得, 这种在产品初期量小的时候, 以不强制转发获得的方式出现, 官方并不会过分追究,而对于体量大的产品, 需要考虑满足用户的自然转发需求。

  对于用户来说, 转发微信群和朋友圈是带有一定炫耀心理的, 比如绝地求生的吃鸡截图, 再比如学习瑜伽、 英语等正能量课程后的转发打卡, 代表个人的品质修养, 还有与好友间的排名攀比, 都是个人秀的方式。

  产品设计上需要用好官方开放的好友排名、 群排名等功能, 带来自然转发, 同时需要注意转发结果页内的二维码不要太大, 也不要带有引导关注的文案, 避免被封。

  2.违反政策法规:做有资质的事,说正能量的话

      首先, 互联网信息管理的要求越来越严格, 很多想要做内容社区的小程序开发者会发现很难过审, 因为政策要求网络社区需要具备相关资质, 这是微信无法越过的红线, 自然对于开发者的管控会更加严格。

  其次, 对于UGC内容平台来说, 需要做内容审核机制。 小程序官方在5月份开放了小程序内容安全接口, 为开发者提供文字审核、 图片审核的功能,但这只是基础审核, 在小程序内出现的言论要符合互联网信息管理要求,不要出现负面言论, 特别禁止的是匿名交流社区。

  小程序内容管理不仅限于UGC类内容, 以千万级流量的头脑王者为例, 因为对答题内容的审核不严格, 同样导致被封禁。

  最后, 《微信小程序平台运营规范》 中明确禁止了使用小程序进行分销的行为: “不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为, 发布分销信息诱导用户进行添加、 分享或直接参与。 一经发现存在此类行为, 微信有权对其进行限制功能直至封禁处理, 并有权拒绝再向该主体提供服务。 ”

  关于分销, 从裂变的玩法来看, 可以使用一级分销, 也就是说分享者不能通过其他人的分享获得收益。

  2.违反政策法规:做有资质的事,说正能量的话附:《微信小程序平台运营规范》中关于信息内容规范的要求:

  A.微信小程序不得发布、 传送、 传播、 储存国家法律法规禁止的以下信息内容:

  a.反对宪法所确定基本原则, 危害国家安全、 泄露国家秘密、 颠覆国家政权、破坏国家统一 、 损害国家荣誉和利益。

  b.反政府、 反社会, 或存在煽动性的涉政言论、 散布谣言, 扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

  c.煽动民族仇恨、 民族歧视、 破坏民族团结、 破坏国家宗教政策、 宣扬邪教和封建迷信。

  d.展示人或动物被杀戮、 致残、 枪击、 针刺或其他伤害的真实图片, 描述暴力或虐待儿童的, 或包含宣扬暴力血腥内容。

  e.传播淫秽、 色情或低俗信息, 包括但不限于暴露图片、 挑逗内容等, 或包含非法色情交易的信息。

  f.包含赌博、 竞猜和抽奖信息的。

  g.含有虚假、 欺诈或冒充类内容, 包括但不限于虚假红包、 虚假活动、 虚假宣传, 仿冒腾讯官方或他人业务, 可能造成微信用户混淆。

  h.公然侮辱或者诽谤他人, 揭露他人隐私, 侵害他人合法权益的。

  i未经授权, 擅自使用他人商标、 版权内容等, 以及其他侵犯他人合法知识产权的。

  j.任何召集、 鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的。

  k.其他任何违反法律法规的内容。

  B.微信小程序的内容, 也不得含有以下违反平台规则的信息:

  a.主要为营销或广告用途( 如内含空白广告位、 招商广告等) , 或直接出现漂浮广告。

  b.对用户产生误导、 严重破坏用户体验, 损害用户利益的谣言类内容。

  c.测试类内容。

  d.传播骚扰信息、 恶意营销和垃圾信息等的。

  e.存在违反与腾讯签订的、 任何形式的服务协议、 平台协议、 功能协议的内容。

  f.存在违反腾讯为相关软件、 服务、 功能等而制定的管理、 运营规范、 规则的内容。

  g.其他涉及违法违规或违反平台相关规则的内容。

  3.不要频繁使用模板消息

  小程序运营者一直缺乏有效的触达用户渠道, 官方提供了模板消息和客服能力, 允许用户与小程序产生购买等交互行为后发送模板通知, 但并不意味着可以滥用。

  在《微信小程序平台运营规范》 中, 明确了禁止滥用模板消息的行为: "不得滥用模板消息和客服消息, 包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、 广告营销、 向用户发送与客服咨询无关的任何文案、 图片。 "在推送模板消息时, 需要注意用户与小程序的关联度:

  用户每次打开小程序后可以推送1次模板消息;
       用户购买商品后可以推送3次模板消息, 但需要与商品进度相关, 比如发货、 物流、到货;

  除此之外, 尽量少用模板消息, 模板消息最好有用户行为相关。

  以上, 是小程序过审和被封的一些常见原因, 《微信小程序平台运营规范》中提出了很多要求, 本文只是对常见的原因进行说明和分析, 运营者可以仔细阅读其他要求, 避免犯错。

相关文章推荐:

图文精选:

Copyright©2012-2030小蚂蚁信息网版权所有 站长QQ:1614558876


郑重声明:本网站资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们QQ1614558876删除已转载的信息。

Top