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渠道粉丝化: 共生才能共赢

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2019-03-28 22:57:32 阅读:

  未来,粉丝思维将成为一种核心的商业思维。因此,我们对粉丝的讨论不应仅仅局限于对用户的营销层面(用户粉丝化),也不能局限于员工管理(员工粉丝化),而应该进一步放大和延展,延伸到整个产业链合作关系的管理,延伸到整个价值链(渠道粉丝化)。

  这里重点介绍一下渠道粉丝化如何实现。

  众所周知,传统的上下游关系中,上游往往占主导地位,态度更为强势,C端品牌往往夹在上游供应商与消费者之间两头受气。

  要改变这种局面,就需要借助粉丝思维,变交易导向为用户导向,上下游企业共享粉丝,互为支持者,共同为最终消费者负责。以共同的用户/粉丝为基础,上下游之间才能结成利益共同体,抱团发展。

  比如,虎邦辣酱就是运用粉丝思维运营上下游关系的成功案例。

  2016年上半年,虎邦辣酱找到外卖渠道这一突破口之后,开始专注推进渠道开发,半年的时间,开发了近2万家终端。然而铺货之后发现还是难以动销,很多商家简单尝试之后就把他们的产品下架了。他们逐渐意识到,辣酱不像餐盒之类的产品,餐盒是直接消耗品,厂家和商家是一种简单的采购关系,而销售辣酱涉及复杂的采购关系,如果不能有效地与商家的运营结合,那么经营结果差别是很大的。

  那么,怎么才能与外卖商家深度捆绑呢?答案就是把自己定位为一个“超级联结者”,融入整个外卖生态,与商家互为支持者。

  比如,在运营中,他们将辣酱的运营整体糅合到外卖商家的菜单之中,与外卖商家的整体菜品结构、平台活动、满减政策进行匹配。

  与此同时,为了更好地赢得商家的好感和信任,他们先后整合了十余家外卖平台和外卖商家资源,组织了广州、郑州、沈阳等多地的外卖沙龙活动,邀请不同领域专家对外卖商家进行多角度的知识传播。在各地,虎邦团队还建立了专门服务于商家的社群,传播外卖知识,对称行业信息,并给商家提供诸如代运营、视图制作、法务支持、财务等方面的服务。他们把这些作为自己的产品来研究、经营。

  通过这种先人后己的自我奉献精神,虎邦辣酱在整个外卖行业树立起了良好的声誉,不少商家转化成了他们的粉丝。虎邦不仅实现了与商家的深度捆绑,也有了商家的资源倾斜和背书,拉动了销量,也带来了更多的粉丝。

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