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参与感: 激活粉丝的动力之源

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2019-03-30 21:43:53 阅读:

  可口可乐曾经说过, 在自媒体时代, 你无法控制消费者, 但你完全可以让消费者参与其中。 在YouTube上, 关于可口可乐的视频有数亿次的点击, 而这些视频里面可口可乐自己的内容很少, 大部分都是粉丝自发创作并上传的。 可口可乐在Facebook上面的主页, 也是由两个可口可乐的粉丝自己创作的。

  正是因为注重参与感, 可口可乐这一百年老品牌才能永葆青春和竞争活力。 参与感可以带来成就感和归属感, 最终实现粉丝对品牌的忠诚度, 这就是粉丝营销的逻辑。

  由此可见, 如今已经不再是一个单纯卖产品的时代, 而是卖参与感的时代。

  让用户从幕后登上舞台

  一直以来, 企业和用户两者之间的关系并不是对等的。 在商业舞台上, 企业长期处于舞台中央, 尤其是拥有一定品牌知名度的企业, 而消费者却总处于弱势地位。

  互联网彻底颠覆了人们传统的工作和生活方式, 普拉哈拉德在《消费者王朝》 中所设想的, 企业和消费者共创价值。 消费者为王的时代已经确实到来, 消费者已经当仁不让地登上了舞台, 成为主角。

  “第一是参与感, 第二是参与感, 第三还是参与感。 ”谈及小米手机的成功因素, 雷军如是说。 在小米内部, 参与感已经被奉为圭臬, 成为商业铁律。

  小米成功的本质在于尊重消费者, 将消费者由幕后请到舞台中央。

  尽管小米的案例很难复制, 但“参与感就是成就感”的理念却让很多中国企业深受启发。 如今, 放眼望去, 参与感已经成为商业运营的基本法则。

  所谓参与感, 首先是放低自己的身段, 甚至不惜通过“自黑”“自嘲”来颠覆传统品牌高高在上的地位和印象。 俗话说, 海纳百川, 有容乃大, 只有让自己成为一片洼地, 才能吸引涓涓细流。

  许多传统品牌正是领略了此中真意, 才义无反顾地走上了“自黑”“自嘲”的道路。

  比如2017年年底, 小茗同学限量推出的2000箱特殊包装的产品, 被他们称之为“不要脸” 的空白瓶。 瓶身上, 小茗同学只有一个空的脸部轮廓, 而五官全部消失! 你以为是出厂时印刷错误? 其实, 这是小茗同学在迎合年轻人的娱乐心理和参与感, 鼓励消费者打开脑洞, 信手涂鸦, 随心创作一张脸来玩……图3-5为小茗同学“不要脸” 空白瓶涂鸦成果。

  这还不够, 小茗同学干脆自黑到底, 配合这款限量产品, 专门推出一个H5页面——“测试你的不要脸指数”  !

参与感: 激活粉丝的动力之源

  消费者只需要上传面部照片到H5中瓶身上留出的空白脸, 选择一个滤镜, 保存画面, 留下地址, 就有机会在一周左右收到史上独一无二的印着自己脸的“定制表情瓶” 。

  对于这波操作, 小茗同学解释说: “现在的年轻人都流行自黑, 自黑的最高境界, 常常就是戏谑性地说自己‘不要脸’ 。 其实, 这反映的是他们放下面子, 保持自我的人生态度。 一向卖萌的小茗同学, 为什么不能和消费者更深层次地互动一下? 于是我们决定邀请消费者, 尤其是爱喝小茗的同学们, 和小茗同学一起‘不要脸’ 。 ”

  营造参与感的前提首先是放低姿态, 甚至通过自黑来拉近与用户之间的距离。 小茗同学如此, 霸王洗发水同样如此。 霸王洗发水更换代言人, 这个代言人的选择也颇有“自黑” 性质, 新代言人是青年创作人毛不易, 对此有网友戏称, 从此“脱毛的确不容易” 。
 

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