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为什么你的社群活跃不起来?

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2019-04-05 23:20:48 阅读:

  1.自检一:IP势能够不够强大。

  社群的打造和运营都有一个前提,即个人或组织要具有势能。势能的载体就是IP,IP就像一个磁力中心,磁场越强,对周边的吸附力越强。无论是品牌还是个人,只有建立了足够高的势能,围观群众才会主动过来连接。人往高处走,只有站得高才能一呼百应。

  IP势能是一个社群成立的根基,任何社群都需要这样一个磁力中心,价值型社群更是如此。IP势能的构成可以是个人的人格魅力,也可以是品牌的文化或调性,总之是可以激发起认同感和崇拜感的东西。

  2.自检二:有没有意见领袖。

  人是群体动物,群体的发展和凝聚离不开领导人物的引导,否则群龙无首很容易散摊子。社群里的意见领袖对于社群的维护和活跃意义十分重大。他们是话题中心,可以发现新鲜话题并引导讨论;他们是权威中心,对于群友关心的疑难问题可以给出权威意见和判断;他们还是价值输出中心,通过自己的分享来影响别人。

  意见领袖是社群的黏合剂也可以称为连接的节点,能够带动其他人的参与。意见领袖必须满足有影响、懂专业、爱尝鲜、爱分享这四大特性。群主首先要是这样的人,社群成员中也必须有几个这样的人。然而意见领袖并非越多越好,需要寻求一个恰当的比例,具体比例可以参照“1990法则”,即1个意见领袖可以带动9个话题参与者和90个围观者。

  以此推算,500人的社群,有五六个积极踊跃的意见领袖就足够了。

  3.自检三:有没有错把顾客当作粉丝

  企业社群通常由批量采购的大客户以及以零售为主的顾客构成,其中顾客又分为消费达人、一般顾客和潜在顾客。其中对于大客户的管理比较棘手,他们是营收的支撑,因此不敢轻易得罪,而管理不好这部分人,又会给其他人带来不好的影响。

  应当认识到,尽管很多粉丝是从消费者转化过来的,但粉丝不等于消费者:粉丝具有共同的兴趣爱好和价值观,而消费者的构成要复杂得多。如果不能严格区分这两类人,甚至某种程度上以销量来衡量粉丝的价值,错把“大客户”当成了重点发展对象,结果只能任其发展并可能成为危害社群的毒瘤。

  永远记住,打造社群有且只有一个遴选标准:认同感和归属感。对于没有相同价值观的人应当尽早移除。

  4.自检四:运营管理是否到位。

  社群是需要运营的,这可能是很多人在打造社群的时候没有认识到或者认识不够充分的地方。日本经营之圣稻盛和夫曾说过,所有的成功之道,都抵不过这八个字——敬天爱人,利他之心。经营好一个社群同样需要这八个字,只有心存善念、懂得换位思考的人和组织才能赢得别人的尊重,并带来认同感和归属感。

  此外,在操作层面,一些社群还往往容易犯这样的错误:没有树立圈层意识,无法做到对社群内成员的精细化管理;以利益为吸引,没有与粉丝之间建立起情感链;参与感不强,缺少可以互动的话题和活动设计。

  另外提醒一点,不少人受互联网思维“去中心化”和《失控》“蜂群思维”的影响,过于崇拜利用“自组织”的方式来让社群自我管理,这其实是一个误区。因为自组织的前提是充分的角色化定位,即每个人都有自己的操作清单,只有这样才不会依赖外部指令而有序运行。因此,自组织虽然是社群运营的一大主导思想,但要明确适用前提和条件,而刚刚建立起来的社群显然不具备这样的条件,只有运作成熟、彼此形成默契的社群才有可能实现自组织式管理。

  5.自检五:价值输出是否持续。

  价值是社群建立的诱因,几乎所有人入群都是奔着某种价值或者目的来的,比如,希望获得学习提升、结交商业伙伴、得到某种实惠(产品折扣、体验装、赠品、优惠券)等。因此,持续不断的价值输出,是一个社群长久维系活力和凝聚力的核心要素,而社群最开始的价值输出类型,也往往决定了社群的定位和粉丝的认知。

  但是,持续不断地输出价值并非易事,连罗振宇这样的资深媒体人都将每天60秒的语音称为“死磕自己”,更何况我们普通人。很多社群死掉就是因为价值输出频次的降低或者中断。

  这一问题的解决出口就在于价值类型的选择和设计,即从一开始就定位清楚,选择一个自身擅长、力所能及的价值点,并设计好输出的频次,只有从一个稳定的点切入,才能建立持续性。

  而很多人在打造社群时,为了吸引粉丝,往往选择一些较高的价值点,这无异于从一开始就为自己设置了一个很高的门槛,以至于被粉丝的期望压得喘不过气来。

  以上是我们总结的一些社群运营的雷区和成功经验,但不是全部。

  列夫·托尔斯泰曾经说过:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。套用列夫·托尔斯泰的名言,我们也可以说:活跃的社群都是相似的,不活跃的社群各有各的不同。所以不要急着照搬,先要弄清楚自己社群的症结所在,再对症下药。

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