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什么是活动运营?

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2018-06-18 16:50:26 阅读:

  什么是活动运营?我的理解是,活动运营是通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。

  对于所有的网站(产品)来说,活动运营人员几乎是标准配置,因为活动是用户感知最明显的一项运营工作j作为用户,我们或许不能直接说出某一个产品的特色是什么,但我们很可能会记住在某个时间点,这个产品做了某个活动,让我们感觉非常棒(或者非常糟糕)。

  活动运营承担很多职责,可以达成很多目标。活动运营可以短期拉动运营指标,也可以为产品探路,很多产品的功能可以从活动中总结和提炼出来。

  譬如,一个电商网站的运营人员发现促销打折的活动很受用户欢迎,那么可以考虑将它固化成团购系统、优惠券体系、秒杀等产品功能。

  又如,一个社区】_】站的邀请活动可以有效地拉动注册用户,那么可以考虑将这类活动同化成推广员机制。

  再如,一个产品可以用签到的手段提升用户的持续活跃度,指引用户行为,那么可以考虑将此类活动固化成任务系统等产品功能。

  活动运营人员的日常工作是什么?当然是策划活动。但是策划活动是—个非常笼统的概念,它具体包含如下内容。

  ·活动文案撰写

  文案得写,哪怕开始时写得惨不忍睹,但写得多了,你自然知道什么样的文案用户看得懂,进而也就知道什么样的活动可以吸引你的用户。

  ·活动流程设计

  活动流程需要设计,哪怕开始时你设计的流程无比简单。做得多了,你自然也会悟出什么样的括动流程是自然的、妥帖的、用户乐于去拱L行的。

  ·活动规则制定

  你还需要制定活动规则,你会从中了解用户喜欢什么样的规则,比如,发奖应当让用户直接领取,还是通过推送告知用户。你会懂得规则如何设计能让用户最快明白,几步操作是用户的极限。

  ·活动成本预估

  活动成本预估是指了解拉动—个指标的单人成本,活动会不会被刷,风险在哪里,如何控制?一个活动必然有需要付出的成本,成本高了运营的压力太大,成本低了用户不愿意参与,活动设计得再漂亮也是白搭。

  ·活动预期收益

  付出当然会有收获,活动预期收益是指你的活动是为了拉动哪个或哪些指标,将为网站(产品)带来怎样的收益,收益不仅仅是收入,还有用户活跃度、留存率,减少流失等指标,这些内容是设计活动的目标。

  ·活动效果统计

  活动开始后,你需要明确地让自己和领导知道:活动效果好不好;如果不好,如何改进,能不能在活动中通过调整文案、入口来改善活动的效果。如果某一类活动的效果不好,那么以后就不要进行同样的活动设计,如果某一类活动的效果很好,运营人员应该加以总结形成活动机制,让它持续地贡献效益。

  ·活动改进措施

  这一点通常会在活动报告中体现,但活动上线之前,你就要预备一些可能会在活动中启用的措施,促进活动效果的提升。

  说到这里,我们可以看到活动运营的核心其实是花小钱办大事。我们对活动运营其实还有一个更高的要求,,运营人员要通过结构化思维将活动常态化。

  零零碎碎地说了这么多,你有什么发现?是的,运营其实就是一个“筐”,什么都可以往里装。

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