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裂变之后,如何做精细化的用户留存工作

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:09 阅读:

在上一篇《裂变套路看似多,总结起来就一个》结尾中讲到裂变只是增长的开始,更重要的是重点关注裂变之后用户如何留存?很多公司或运营人可能会过度关注增长指标,而在美国,这只是一个【虚荣指标】,为什么?因为无论是流量的增长还是用户的增长,这个数字是只增不减的,只要有推广,用户就会有增长。

裂变之后,如何做精细化的用户留存工作

多关注一点留存,就多一些真正的增长:

裂变之后,如何做精细化的用户留存工作

这是张溪梦老师在某次大会上分享的数据:左边的留存率为5%,右边的留存率为10%,仅仅5%的留存率差距,让这两家公司在1年的营收上差了一倍,单个用户的长期价值差了6-7倍。

而大部分公司的现状是:这个同事负责用户运营,主要做拉新工作;那个同事做活动运营,只做各种店铺活动;还一个同事负责写内容,根据产品产出各种传播内容。每个人日常独自负责自己份内的事情,只有偶尔在做像双十一或发布会这样的大型项目的时候,才会成立一个专项组一起干活。

在运营工作中,如果能了解运营的核心本质,串起各种运营手段,就能让你的运营更加系统化、精细化运营。本文将从标签搭建与运用角度来谈谈,裂变之后如何做精细化运营,实现用户留存

一、清楚商业的核心是用户、价值、利润。

二、利用标签建立用户画像

三、制定标签运营策略

四、使用标签运营策略会遇到哪些问题

一、商业的核心

每个运营人应该了解,所有商业模式的核心三要素是:用户、价值和利润。

简单的说就是能给用户带来的价值,能给自己带来利润。站在用户的角度考虑就是,为什么要花钱,花时间在你这呢?你能给我带来什么价值?

第一是用户

谁是你的用户?ta多大了?生活在哪里?有多少钱?家庭如何?兴趣爱好是什么?喜欢吃什么?喜欢玩什么?平时的购物习惯是什么?如果你对你用户的情况都不了解,你的产品如何才能服务好你的用户?

然后是价值

这个价值是生活需要还是精神享受,亦或者是情感寄托?

用户不同,认知也不同,那么你的运营模式也是不一样的。同样是一个牙刷,帮助清洁牙齿口腔,有人选择手动的,经济实惠;有人选择电动牙刷,虽然贵但是更舒适享受。这就是不同产品带给不同用户体验,产生不一样的价值!

二、利用标签建立用户画像

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