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如何真正评估产品的“粘性”?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:11 阅读:

对于留存的认知,你处于哪个层面,你是否真正的深刻理解了留存,希望通过本文能够给你一些启发。

如何真正评估产品的“粘性”?

留存,被认为是衡量产品健康度的一大高级指标,除了“留存”,我们最常谈起的就是“粘性”。但如何将它量化,让大家对产品的粘性衡量从感性变成理性一直没有很好的分析模型。你是否真的深刻理解并能应用于业务场景呢?本文或许可以给你一些启发。

一、深刻理解留存

对大多数产品而言,我们会用留存来整体评估产品的健康度,你也可以理解为,留存是在“某一天有多少人使用”的维度下进行的计算,它统计了来自同一群人,放在时间的跨度下,计算每一天回访用户占这群人的百分比。以新增留存为例,某一天或一段时间新增的用户,第2天还有多少人使用,隔2天还有多少人使用,隔了7天还有多少人使用,通常我们会以此来判断产品留存用户的能力,以及用户的价值。

人人都在看留存,但可能不知如何下手,这里可能是你开始看留存图的样子:在某一天注册了一批用户,然后有多少在后续一个月的每一天中回访了:

如何真正评估产品的“粘性”?

30日留存

这是7日的留存:

如何真正评估产品的“粘性”?

7日留存

然后,这是只看1日后的留存(次日留存)

如何真正评估产品的“粘性”?

次日留存

你会发现这个例子中的次日留存把问题反映的最明显:有超70%用户在初次使用你的应用后,第二天就不再回来了。所以在你担心30天或90天留存这些东西之前,需要先弄清楚怎么能让用户在第二天回来,即,提高次日留存才是当务之急。

Tips

用户会非常快的流失,实际上平均下来,移动应用的次日留存一般在30%,一些非常优秀的应用这个值能达到70%(仅供参考)。所以问题的关键就在你如何在用户安装之后立刻留住用户,如果你能在一开始粘住他们,你基本就能保留他们一段时间。

(当有人清晰的告诉你:你只需要聚焦次日留存,那你的运营策略也会有焦点和针对性。)

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