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媒体如何通过订阅“漏斗”提高用户留存率?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:15 阅读:

“订阅漏斗”这一概念常被应用于将普通读者转变为订阅用户的过程中,它可分为这几个层次:品牌认知、参与度、注册、转化留存。订阅“漏斗”对于用户留存有何帮助?媒体一直致力于提升订阅用户的数量,但如何才能维持订阅群体呢?请看下文分析。

媒体如何通过订阅“漏斗”提高用户留存率?

“漏斗”的概念正在新闻编辑室中流行,以便记者们能够更好地了解和吸引读者。本期全媒派为你解析新闻业的“漏斗”概念,看看媒体如何提高用户留存率

一、概念解析:究竟什么是“漏斗”?

1.订阅“漏斗”

“订阅漏斗”这一概念常被应用于将普通读者转变为订阅用户的过程中。《经济学人》曾经详细解释不同规模的新闻编辑室如何使用“漏斗”的概念,The Virginian-Pilot的网络编辑和数字策略主管Erica Smith以他们的数字订阅漏斗为例,展示了漏斗的五个层次。

媒体如何通过订阅“漏斗”提高用户留存率?

“对我们来说,订阅‘漏斗’的第一层是‘品牌认知’,即访问我们网站的读者数量,尤其是本地读者”,Smith说,“我们对读者‘如何知道我们’很感兴趣。社交媒体和搜索引擎都是建立读者认知的有效工具。这一阶段的工作主要依靠新闻编辑室,我们通过内容吸引读者访问我们的网站和数字产品。”

第二层是“参与度”,即读者阅读了多少页内容、花费了多长时间,以及有多少读者再次访问网站,这些都和新闻评论一样,是衡量读者参与度的重要标准。

第三层是“注册”,这一阶段的目标更加依赖于除新闻编辑室以外的其他部门,读者注册的目的不单是订阅,也有可能是为了获取新闻信或者评论权限。

第四和第五层是“转化留存”,Smith说,这一阶段主要考虑数字订阅,以及如何留住这些订阅者。

2.读者“漏斗”

与数字订阅漏斗对应,读者也有一个类似的漏斗形发展阶段:

  • 第一层是偶然读者,指那些使用频率在每月一次的读者;
  • 其次是有兴趣的读者,每月访问次数在2到4次;
  • 月访问次数在5次以上的即可称之为忠实读者,而“可以转化的读者”是指那些在过去一月内开始数字订阅的人,“订阅用户”则是在一个月之前就开始订阅的读者。

媒体如何通过订阅“漏斗”提高用户留存率?

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