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用好2种余地策略,犹豫中的用户终会被你拿下

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:30 阅读:

给用户留点余地,看起来好像是把能成交的用户推开,但实际上,却可以带来意想不到的吸引力。

用好2种余地策略,犹豫中的用户终会被你拿下

现如今,各行业都充斥着大量的竞争者,用户的注意力被无限分薄,用户注意力流失成为了让人担忧的问题。同时,每个公司的发展需求都化作业绩指标沉重的压在每个人身上。进而,促使用户快速做出决策,成为了很多公司的重要工作思路。

点开一个页面,还没怎么浏览,咨询入口就三番五次的闪现在你的面前;下载一个APP,还没用两三天,悬浮信息就刷频似的霸占了手机;在考虑是否付费、购买时,促销信息、购买提示、电话骚然也像雨点一般侵泄而来。

当然,考虑到用户体验的问题,很多时候我们的“督促”没有这么丧心病狂。不过通过多次提示加紧促进用户做出决策确实是不少人的工作思路。这种提前割草的方式就像是竭泽而渔,虽然确实让一部分用户做出了我们希望的决策,但更多的用户却在催促下,彻底与产品挥手告别。与之相反,给用户留点余地,看起来好像是把能成交的用户推开,但实际上,却可以带来意想不到的吸引力。

一、未来绑定:埋下机会的种子

我们总有需要用户做些什么的时候,无论是要求用户为我们的APP打分,要求用户参与活动,抑或是要求用户付费以享受服务或购买产品。有些用户会同意我们的要求,有些则不会对我们的要求进行反馈。

面对这种情况,很多人会选择抛出更多利好,反复做出提示,以促进犹豫中的用户快速做出决策,同意我们的要求。但这样的做法往往会造成反感。此时,我们只需要获得用户“未来会同意要求”的许可,就有更大的几率收获用户最终的YES。

表面看起来,让用户许可“未来会同意”与让用户“现在就同意”一样难,而且即便用户许可了“未来会同意”,在之后也未必真的按他们所说的去接受我们的要求。其实,因为两个特殊的心理机制存在,使得未来同意的许可会更有力的帮助我们带领用户。

1、定位于未来

在心理学中,人们对不同时间节点的要求具有完全不同的看法,我们可以将之成为“具体的现在”和“遥远的未来”。

如果一个要求离眼前不远,人们会把这个要求想象的非常具体、细致,关注点会更多的放在完成这个要求需要付出的代价上。然而,对于一个需要在以后来完成的事情,人们则会考虑的更为抽象。

比如,当你辛苦的做完了一天的工作,艰难的穿过拥堵的交通,终于回到了家,打开电视,躺靠在沙发上,享受片刻清闲时,你的爱人希望你做一顿晚饭,你会怎样看待这个要求?我身体很疲劳,不想动弹;我工作压力很大,想放松一下;我正在看电视节目,做饭会影响我看电视。

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