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不容错过的提升新用户留存率五步法

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:33 阅读:

新老用户对产品的关注点不一,因此对如何提升两者的用户留存度所应采取的措施也应有所区别,但无论如何都离不开的是用户需求的满足。

不容错过的提升新用户留存率五步法

根据百度百科的定义:

在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户,这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率,会按照每隔1单位时间(例日、周、月)来进行统计。顾名思义,留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。

既然留存率有一定的时间周期概念,那么从老用户(已经活跃了一段时间)和新用户(刚拉新的用户)来看,如何提升对应群体的留存率肯定也有不一样的考虑,毕竟新老用户对产品的了解程度不同,反之,产品对新老用户用户特征的了解程度都是不一样的,可做的以及需侧重的也不尽相同。基于此,本文主要从提升新用户留存率来分析,对应的也便是次日留存这类的短期留存指标。

高留存渠道的筛选

产品的拉新不会是盲目的,任何一款产品都有自己的目标用户,而不同拉新渠道的用户特征也是不一样的,如何获取精确的目标用户将直接影响新用户留存率,因此对不同渠道用户的留存分析就至为重要。

从产品定位确认对应的用户来源渠道,一款产品的定位既包含目标用户的特征,也包含流通内容或社区氛围的调性,选择相似定位的渠道获取的用户无疑是精准的,对应的新用户留存率也会高些。

例如:从纯银的新创业产品猫饼来看,其产品定位为“用短视频讲故事”,目标用户并不是只喜欢随手拍的普通用户,而是有镜头感,有创作故事热情的用户。因此在种子用户的引入阶段有去少数派发软文介绍猫饼强大自由的视频剪辑功能,毕竟玩少数派的都是机具探索精神和表达欲望的人。从猫饼的定位来看,它要抢的不会是秒拍、美拍的短视频用户,倒会是豆瓣、same、VUE甚至可能是小影的用户,因为这部分用户更考究表达方式,更在意创作质量,这无疑都是和纯银所定义的目标用户是吻合的。

以笔者负责的这类面向人群较广的短视频资讯产品来说,像猫饼一样由产品定位筛选合适的渠道并不很合理,毕竟所有的渠道似乎都是同等价值的,因此会筛选用户留存率较高的渠道作为主要的用户获取来源。以笔者负责的产品数据来看,华为、OPPO应用市场的用户留存率较之其他应用市场更高,因此我们会将推广资源着重在这两个渠道。

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