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怎么做才能降低APP用户的卸载率?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:34 阅读:

如何降低用户卸载率呢?文章分享了8个方案,一起来看看。

怎么做才能降低APP用户的卸载率?

常年困扰 App 开发者的始终是一个问题:怎么做才能降低用户卸载率呢?

不要慌,今天这篇文章里,你就会找到解决方案啦。首先请记住:

每个 App 都是有自己独立个性的,所以没有一个通用的公式能让大家套用。

还是那句老话,你需要留意用户与你的 App 每一次互动,找到属于你自己  App  降低卸载率的最佳途径。

1.数据追踪

首先你要找到问题的根源。没有找到原因,就无法制定计划。到底用户为什么会卸载 App?要真正了解 App 中发生的情况以及用户的所有活动,最佳方法是利用跟踪工具。

集成第三方追踪工具

选择集成跟踪工具来追踪用户的使用情况,可以通过应用来追踪用户。同时,通过关注 App 事件来了解它们是如何工作的。

市面上提供这种类型的服务很多,但应该根据预算以及他们提供的功能,选择一个最适合你的公司的服务。另一方面,有一些平台将他们的算法集中在归因上,而归因决定用户卸载你的 App 并提供所有必要的信息来衡量这个度量。

确定危险信号

在分析数据时,你需要观察导致用户卸载应用程序的前序操作是什么。这取决于你的 App 类别。

比如对于手机游戏来说,你需要关注新手引导是否顺利进行。或是某个特定的关卡对于大多数玩家来说太难通过。

再比如一个零售 App 来说,你应该注意到是那些因素刺激客户打开 App 开始购买等等。

怎么做才能降低APP用户的卸载率?

2.细分用户

完成上述步骤后,你需要做的是根据用户的相同行为操作将用户分成不同的组,并为每个分组制定符合他们需求的策略,然后对症下药。

怎么做才能降低APP用户的卸载率?

3.收集反馈

建立和用户沟通的渠道是最基本的桥梁,能帮助你发现用户卸载应用程序的原因。不要等到用户已经在应用商店进行投诉或在各种社交媒上开始吐槽抱怨才有所行动。让用户感受到开发者时时刻刻都在收听他们的意见并解决问题的。

比如你可以创建自己的客服体系,安排专门的客服人员收集并解答用户提出的建议和疑问。

比如你还可以建立自己 App 的社群,在社群中保持活跃并与用户互动,向用户发起一些问卷调查。

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