如何让用户留下来并产生价值？

文章通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值。

通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值，全文分5部分：

1. 留存的本质
2. 提升留存的基础
3. 防止用户流失
4. 促进用户活跃并产生价值
5. 用户流失后的召回

留存的本质

留存的本质是延长用户生命周期？

这句话是对的，但是不全面，因为如果用户是一位“捣乱”用户，比如每天只来恶意差评，对产品并没有价值，这类用户就不是目标用户。故留存的本质是留住用户并为产品带来更大的商业价值，而不仅仅是延长其生命周期。

提升留存的基础

以餐饮业运营为例，不管是海底捞还是其他餐馆，首先要解决如何让更多用户来吃饭？前提条件一定是不难吃，那么这也就是说，产品必须满足用户的一个真实需求，如果产品本身就是一个伪需求，那这个产品不管如何运营，留存都不会高。

防止用户流失

接下来通过一些具体案例，讲一讲如何防止用户流失。

首先，用户可分为：留存用户 和 流失用户。

其次，每个用户都具有两个维度的属性：

• 用户属性：年龄、职业、性别等
• 用户行为：浏览、查看、下单、支付等

结合用户属性和用户行为，对用户进行精细化运营，找出留存用户与流失用户的行为差异，找出流失原因？是性别？是用户使用的浏览器？还是留存用户触发了某些功能，而流失用户没有触发？通过用户画像，找出差异后，针对差异，进行相应的改版和引导。

案例一

某初创型垂直电商刚上线时，通过不遗余力的推广及大力度的用户补贴后，发现：在取消补贴后，用户流失非常严重，故需要通过用户行为数据分析，找到提升用户留存的产品关键点。

分类导航入口 广告位  活动入口（仅作示意）

首先，通过用户分群，筛选出：已有过购买行为的用户，再把这些用户分成两个群：一个是购买过且留存的用户，另一个部分是购买过但流失的用户。通过用户行为，比如：支付成功，再进一步精细化分成两个群进行分组对比。