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留存才是检验产品的第一标准

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:33:38 阅读:

截止到2017年,移动互联网已经进入成熟期,先后出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下,其他各领域APP狠追猛打的局面。

留存才是检验产品的第一标准

成本的压力让我们不得不面对一个现实:留存才是检验产品的第一标准。

在移动互联网起步的头两年,人口红利足够,获客成本相对低廉。而在移动互联网充分发展的今天,随着用户规模的饱和,获客成本大幅度提高,并且用户可能因为一点不爽分分钟就卸载掉你的应用。到了这样一个阶段,提高留存便显得尤为重要,因为不管是花费在金钱还是资源上的成本都会更低。

那么,今天我们来讨论一个比较大的课题:

如何提高APP的留存?

接下来我们就从『产品建设』『用户渠道』『运营策略』这三个方面聊一下这个问题。

产品建设

三个因素中最重要的就是产品。

打铁还需自身硬,对于用户来说,产品的第一印象基本可以决定绝大多数用户是否留存。

UI设计

作为应用的门面,UI往往决定了用户的第一印象,不必多酷炫,但是一定要跟APP的定位贴合。对于工具类,简洁大方可能更适合;对于新闻类,严肃清晰可能会好一些;而科技范儿产品,高逼格自然更能让用户惊艳。UI不必过于浮夸,第一眼看上去舒服就行。

产品性能

产品性能,是除了门面之外的第二个很直观的体验,高流畅性、低能耗以及高稳定性能进一步提高用户对产品的印象。想象一下,如果用户在访问应用首页时,应用就崩溃了,那么他基本上就不会想启动第二次了。除了闪退崩溃外,电能消耗、流量消耗也是用户容易感知到的基础问题。如果你的应用只玩了10分钟,用户的手机就可以当暖手宝了,乐观一点,他会选择玩的时间短一些,但是乐观的用户有多少呢?

流程简单

流程简单,方便易上手,这也是用户在安装应用之后影响用户体验的重要一环。复杂的流程往往会导致糟糕的用户体验。比如一些不够人性化的应用,要求用户必须注册后才能使用,这样就很容易引起用户反感。用户还未体验产品,就想拿用户信息,岂不是too naive。在基本的信任没有建立之前,不要去左右用户的行为,用户用的爽了,自然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣的地方。

有趣或者有用

用户定位,这是一个深层次的精神上的感觉,任何产品存在的意义一定是对用户有用或者有趣,不然只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣还是有用,则需要根据产品的性质去决定。如果产品的定位是有用,就把所有场景都想的面面俱到,让用户惊讶到为什么他的想法你都懂;如果定位是有趣,那么就在内容和体验上下功夫,让用户在视觉上爽或者在精神上爽。

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