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公众号运营:提高用户留存的4大驱动力

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:34:01 阅读:

作者结合自己的经验描述了提高用户留存率的四个驱动因素,与大家分享,希望能够给大家带来启发。

公众号运营:提高用户留存的4大驱动力

年底的时候做公众号一年运营的总结,其中有一组数字是这样的:注册会员总数83990,留存会员51568,留存率61%。其实如果不是平台曾被冲击,这个数字应该还会更好。所以整体来说我对这个留存还是比较满意的。

今天就和大家分享一下关于如何提高用户留存,我这一年所获得的经验:

1,内容驱动:原创优质内容很重要

大家都知道内容的重要性,好的内容自带IP。但同样是内容,差异在哪里。我的观点是:

首先,内容要与平台属性及用户需求有关。

这其实也是内容的一个定位过程。好文章到处有,为什么用户要选择在你的平台阅读,那必然是因为你的文章符合他的需求。新闻平台就以新闻报道为主,地区性平台就集中写地域特色的内容。譬如我们的平台是为烟草打造的,内容就大多会选择与烟草相关,烟草制造、烟草历史、烟草包装、烟草制度等;另外,烟草的特殊性决定烟民这一身份的人并不一定只关心烟草,所以我们会去探索烟民更关注什么,结论是吸烟的人大多关注养生健康和经济政治。所以,当我们以合理的比例来包装这些内容,至少能让目标用户养成对应的阅读期待和阅读习惯。

其次,内容不要老生常谈,原创很重要。

我一直觉得,现在的很多公众号慢慢让人疲倦,是因为自己原创的东西太少了。总是干着复制粘贴或者胡拼乱凑的活,没有自己的想法,也没有自己的思路。而用户很可能刚刚在这个平台读完这篇文章,转眼到那个平台又发现似曾相识。所以我欣赏原创,欣赏那些有内容的原创,欣赏那些有态度的原创,欣赏那些有思考的原创。

再次,偶尔玩玩标题党还是有必要的。

现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了,因为太多的巷子,太多的店铺,如果你的门口连个显眼的招呼都没有,大家从你家门口路过有可能都会担心是不是真的酒家。所以好的标题其实就是门面,热点的词可以借来用一用,悬疑的词也可以拿来玩玩,当然,偶尔夸大其辞一点,只要内容言之有物用户也不会介意。

2、利益驱动:定期的活动和完善的积分体系

公众号分为订阅号与服务号。如果是订阅号,当然是每天都有好的优质内容推出即可以网住用户的心。但如果是像我们的公众号一样是服务号,每个月上限也就推送四次内容,那么,一些让用户产生期待心理的福利的存在还是相当有必要的。

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