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APP运营:如何才能提高用户留存率?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:34:03 阅读:

产品运营过程中有着一个重要的数据指标—用户留存率!提高用户留存是每个产品都需要解决的问题,不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活,都需要运营人员进行数据分析,了解用户,结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案!

APP运营:如何才能提高用户留存率?

APP用户留存率关注点有哪些:

用户留存率指的是一段时间内的新增用户,在之后一定时间内还在使用的比例。

1、了解用户行为数据:

  1. 拉新渠道留存率:指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量;渠道推广,关注的不只是渠道流量,更关注的是渠道质量;关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择;
  2. N日留存率:某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例,N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户;
  3. N周留存率:某日新增用户,在该周后第N周使用过APP应用的用户比例,N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户;
  4. N月留存率:某自然月新增用户,在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例,N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户;

2、懂得用户留存的三个时间节点:

APP运营:如何才能提高用户留存率?

从图片可以看到:

  1. 用户流失期:在新用户进来APP后的前三个月,用户的流失是比较严重的,影响了APP整体的用户留存数据;
  2. 用户蒸馏期:经历了开始的大量流失后,流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月;
  3. 留存稳定期:经过几个月时间蒸馏后,APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态,相对稳定;

为什么你家的APP用户流失那么严重

1、APP应用市场环境影响

APP开发容易,同质化的APP很多,每个领域都有霸主了!

技术不断进步,开发一个APP门槛越来越低。就目前,APP市场饱和度非常高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。很多人在APP开发前,纯属只是为了跟风,没有做好APP的定位分析,没有提供有价值的东西给用户!

2、APP上线运营,操之过急

一个成功的产品在上线之初,肯定优先获取种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug,只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累,改进各种bug和开发另外的功能:

如果在一开始APP还不够完善,有各种bug的情况下推向市场,用户下载你的APP后,便会有一种抵制感!这么烂的APP,有毛用!卸载!APP用户流失率就会非常高,当然,也不会给你的产品提出宝贵的建议!

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