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如何准确的计算并提高APP用户留存?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:34:22 阅读:

如何准确的计算并提高APP用户留存?

在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率,会按照每隔1单位时间(例日、周、月)来进行统计。顾名思义,留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。

了解了什么是留存率,接下来就是留存率到底是如何计算的呢?现在互联网上实用的是Facebook流出来的计算方法:40-20-10,就是次日留存率达到40%,一周留存率达到20%,一个月的留存率达到10%。其计算公式方法如下:

留存率=登录用户数/新增用户数*100%(一般统计周期为天)

  • 新增用户数:在某个时间段(一般为第一整天)新登录应用的用户数;
  • 登录用户数:登录应用后至当前时间,至少登录过一次的用户数;
  • 活跃用户数:登录用户数-新增用户数;
  • 次日留存率:(当天新增的用户中,在第2天还登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  • 第3日留存率:(第一天新增用户中,在往后的第3天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  • 第7日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第7天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  • 第30日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第30天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。

上面的计算公式只是基本的计算方法,事实上留存率的计算却不是如此的简单的,留存的计算有两个维度,基于设备或账号,基于活跃或新增。

对这个计算方式做排列组合,有四种留存的定义:基于设备的活跃留存、基于账号的活跃留存、基于设备的新增留存、基于账号的新增留存。一般使用一个统计系统来分析留存率,一定要先搞清楚是哪种口径的留存率:

  • 活跃设备第N日留存:某日的活跃设备,在N天后启动了APP
  • 新增设备第N日留存:某日的新增设备,在N天后启动了APP
  • 活跃账号第N日留存:某日的活跃账号,在N天后登陆了APP
  • 新增账号第N日留存:某日的新增账号,在N天后登陆了APP

下面是一个公开的APP数据,大家可以直观感受一下不同留存率的区别:

如何准确的计算并提高APP用户留存?

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