孔淼：用户增长和留存的秘密

来源：小蚂蚁网编辑：小蚂蚁时间：2018-11-28 23:34:25 阅读：次

本文来自创新工场创业公开课。用户增长始终是困扰 APP 开发者的一大难题，其中一个很重要的问题就是没有对你的应用进行分析。没有意识到为什么用户留存率偏低。从用户获取到收入这个步骤入手，对整个过程进行监控，用数据化的工具进行分析，是问题的良好解决途径之一。诸葛 IO 创始人孔淼就会基于 AARRR 模型和一些具体案例，来为我们解析为什么要用数据去铺垫产品运营。

精细化的数据运营

孔淼：用户增长和留存的秘密

第一个，为什么要用精细化运营数据？这张图是年初的时候 TalkingData 的一个报告，大家可以看到，整个年龄分布从 90 后到 80 后到 70 后以下，其实整个分布已经越来越均匀了。大家想一下，差不多在 1999年第一波互联网浪潮到 2004年web2.0 到 2009年左右的移动互联网浪潮的时候，当时主要人群主要是 80 后，并没有现在分化得这么明显。

孔淼：用户增长和留存的秘密

第二个人群城市差异化，大家可以看到一二三线城市的增长速度，意味着人群包括像城市整个沉降越来越快，如果有来自小城市的朋友都知道，现在回家看，大家使用智能设备已经越来越多了。大家再想一下，这三个浪潮的时候，最开始使用互联网的人主要是一二线城市的人，而现在这个图是一个金字塔，三四线人才是一个更有价值的部分。

孔淼：用户增长和留存的秘密

第三个网络环境，从最开始，早期用塞班的人都知道，大家可能就用 opera 浏览器，用 S60 手机各种省流量，UC 浏览器讲究的是内容。大家看到随着网络环境的改善和优化整个体验变得很重要，用户交互体验变得很重要。

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