绿色排版工具|热门专题|网站地图|移动官网
您的当前位置:网站首页 > 用户运营 > 正文

如何利用「空白状态」提升用户留存率?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-11-28 23:34:34 阅读:

千万不要忽略空白状态页面的重要性,它是用户设计体验中的一部分,对用户的留存至关重要。

如何利用「空白状态」提升用户留存率?

空白状态产生的原因

「空白状态」,英文 Empty State,通常是指 App 或者网页上没有任何数据显示时所呈现的状态,它产生的原因可能是以下 3 种:

首次登录

用户首次启动该 App 或网页,并完成注册后显示的页面。

如何利用「空白状态」提升用户留存率?

第一次使用Gmail ,完成注册后显示的「空白状态」示例

错误页面

这时候往往是用户遇到了问题,比较常见的状态是「404页面」、「网络中断」。

如何利用「空白状态」提升用户留存率?

Eventbrite 产生错误时候显示的页面

内容清空

内容被用户清空或没有添加任何数据时所显示的页面状态。

如何利用「空白状态」提升用户留存率?

「还没有添加任何项目,点击+号开启吧!」

通常我们会对有大量内容和数据的页面进行精心设计,空白状态则是常常容易被忽视的一部分。然而,空白状态对于留存用户、提升用户活跃度起着至关重要的作用。

空白状态的作用

空白状态的作用不仅仅是装饰那么简单。它不仅应该告诉用户这个页面是什么,作为引导流畅用户体验的一部分,它还需要告诉用户下一步该怎么操作。

一个合格的「空白状态」引导页面,至少需要满足以下任意一个条件:

  • 能够帮助和培育用户正确使用你的产品
  • 能够引导用户,提示用户进行下一步的正确操作
  • 能够给用户带来愉悦感

数据表明,平均每个应用会在安装后的 3 天之内流失掉 77% 的日活跃用户。一个月之内,这个数字几乎达到了 80%。这么低的留存率真的是因为应用不够好么?

不完全是。

图文精选:

栏目分类

Copyright©2012-2019 小蚂蚁信息网版权所有 粤ICP备14061018号-1


郑重声明:本网站资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息。

Top