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像经营婚姻一般运营产品:如何减少用户流失

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-26 00:17:31 阅读:

幸福的婚姻是需要经营的,产品亦是如此。产品除了解决用户核心需求外,也需要通过刺激用户(适度不打扰),带动用户情绪,给用户以惊喜、满足、以及期望。

像经营婚姻一般运营产品:如何减少用户流失

我们对任何事情都会逐渐习以为常。也因此,哪怕你很喜欢的菇凉,可能婚后的大部分时间面对的也是平静的生活,你们会越来越熟悉彼此,要经历婚姻之痒,衣食住行、柴米油盐将是生活中面对的最多的问题!

别人说感情禁得起风雨,经不起平淡。所以,当你想好好地维系这份感情,你会怎么做?

  • 偶尔带点小礼物,制造惊喜;
  • 一起尝试新鲜有趣的事物;
  • 时刻放她在心上,制造小确幸;
  • 节日有惊喜;
  • 定期旅游;
  • 你变得越来越好,她对未来有期望。

为什么是这几点?现在我把这几点分解下:

偶尔带点小礼物,制造惊喜;

一起尝试新鲜有趣的事物;

——这是惊喜

时刻放她在心上,制造小确幸;

——这是心理满足

节日有惊喜;

定期旅游;

——近期可预见的期望

你变得越来越好,她对未来有期望。

——未来的期望

分解之后,你会发现这些叠加在一起考虑的非常周全,让妹子觉得生活有趣、自己过得很幸福、对不远的将来有规划,对于更远的未来有期望。

其实产品亦然,产品面对的也是人,企业通过产品与用户交流,留住用户。

产品除了解决用户核心需求外,也需要通过刺激用户(适度不打扰),带动用户情绪,给用户以惊喜、满足、以及期望。

为什么会有期望?当我们决定是否保留某App的的时候,我们考虑的并不是这个产品现在解决了我什么问题,而是这个产品以后(对,就是以后)对我是否有用。

制造惊喜

什么是惊喜呢?

从字面意思解释是:有惊有喜。什么情况下你会惊?出乎意料。什么情况下你会喜?得到自己需要或喜欢的东西(也可为软性的)。

那么结合起来可以这么解释:意料之外的得到自己需要的东西,从而获得超预期的愉悦。

所以,优惠券算不算惊喜呢?也算也不算。

精准给利

有加一个红包分享群,每天群里能领不少美团外卖券,可是我从不用美团点外卖,这就不叫惊喜,因为它非我所需。但饿了么我用,经常启动APP后会有天降红包,而我点餐正好需要他,这就是惊喜。

再比如,之前买手机的时候,我觉得不便宜,对比了好几个平台都没下单,有天看到一个平台在发放面额很大的优惠券,直接促成了我的下单,这就是惊喜。

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