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用最简单的方式聊一下用户流失分析

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-26 00:17:46 阅读:

流失分析不是让你分析恋爱中的问题以求让你追回已经分手的对象,而是让你总结经验教训,下次谈恋爱的时候,别没几天就让人踹了。

用最简单的方式聊一下用户流失分析

对于「流失用户」,做过互联网运营的同学应该都比较熟悉。

啥叫流失呢?

公众号里的取消关注就是流失:

用最简单的方式聊一下用户流失分析

这些取关的用户,理由各不相同,有人是关注即流失,有人是关注过再流失,还有人是关注过很久再流失。

虽然理由各不相同,但有一个推论是一致的:

对取关者来说,对该公众号的内容不感兴趣了。

  • 对工具来说,用户流失可能意味着用户认为产品不好用了;
  • 对游戏来说,用户流失可能意味着用户无法负担游戏成本或者游戏不好玩了;
  • 对内容产品来说,用户流失可能意味着内容不好看了。

诸如此类。

常见思路是:用户跑了你把他/她再弄回来不就好了吗?

那我问你,你女朋友/男朋友和你分手了,你有能力把她/他弄回来吗?

其实道理是一样的。

有很多游戏和产品都有自己的流失用户挽回策略,但只要你真的做过,你就知道,挽回流失简直是个费力不讨好的事儿,转化率做个千分之X,已经是相当不错的结果了。

更遑论如今这快节奏的互联网,动辄让你百米冲刺做用户数,对于流失神马的,那都是数据上升无力时才会考虑到的问题。

运营的粗放在大多数企业依然是常态。

若不信,我们可以做个统计,有多少运营者经历过以下场景:

  1. 内容管理没后台,开发给你开个小界面,随便可以传点啥,编辑器是啥,能吃吗?
  2. 给用户推通知没后台,找数据要个用户列表,再要开发给直接从系统里推下去;
  3. 想把活动规整规整,总结几个同类活动做模板,以后改改规则,然后发现,要么没有奖品管理后台,每回改奖品都让开发改一次数据,要么没有规则管理,每回直接开发重新拉一遍程序。

……

如果你经历过,你会发现,10年前和10年后差异真没有多大。

运营基本是个有珍禽走兽要你做套满汉全席,没有珍禽走兽也要做个小套的满汉全席的状态,永远如此。

But!

流失分析这是精细化运营的部分。

啥意思呢?下面是关键:

流失分析不是让你分析恋爱中的问题以求让你追回已经分手的对象,而是让你总结经验教训,下次谈恋爱的时候,别没几天就让人踹了。

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