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App用户流失的真相

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-26 00:18:00 阅读:

App用户流失的真相

随着App数量的增多和应用商店入口的集中,当下单个App获取用户的难度越来越大,同时,获得用户的成本也越来越高。

曾经一款App通过市场首发能获得大量用户,然而现在通过首发获取的用户数量却是一降再降。在当今的移动互联网环境中,很多APP不断地开拓新的渠道资源,引进新的入口流量,从线下广告、电视广告、公交车身等。App的推广所见的范围越来越多,App的广告无处不在。新的渠道渠道的不断开拓也意味着App的中心入口效应正在递减。所以在追逐目标的前提下,只好走向线下。

其实,如果把获取用户的来源用入口来形容,把用户流失的因素做为出口。很多App推广者把80%的精力集中在用户入口的引入。比如一个公司的推广人员可能很多,而专门负责发现App问题的却很少,有的也许就是一个客服。但是很多人不知道,出口问题能让你的App丢失更多的用户。

出口损失的App用户数量很大

笔者曾使用Testin应用质量管家对一款App进行测试发现,因为安装卸载问题,就损失了18万的用户。在运行失败方面,有4款机型运行失败,导致损失的用户达到554万。如果把这两个问题归结为一类的话,就是兼容适配问题。而就一个兼容适配问题,导致损失的用户总和为572万,这个只是笔者测试148款机型的损失用户数。572万用户,对于一个推广App的开发者来说,需要每天的激活量保持5万,将近4个月的时间才能达到这么多用户,而现在能达到日激活5万的App应该非常少,如果日激活为5万用户,那么一年就是近2000万用户,两年就是4000千万用户,这样量级的App在市场上不会超过100个,相对于300万App应用来说,连万分之一都不到。

如果说笔者测试的这个APP还不足以说明问题的话,还可以拿一款知名的App来举例说明。因为知名APP的适配应该是非常好的,可是测试后发现:测试机型为178款,安装卸载失败损失用户为32万,运行失败损失97万,损失用户共计129万。129万用户,对于一个知名App来说,每天5万的激活量,也需要将近一个月的时间才能完成。如果每个用户都是以当下2元一个cpa购买来的话,损失的现金是258万人民币。一个月258万不是每个App推广者都能花得起的,也不是每个推广人员很轻松都能挣来的,如果每个推广人员的月工资为1万,那么258万是一个推广者干21年才能得到的报酬。所以说,App推广中的用户出口损失更为重要。

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