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如何制定企业的用户运营策略?

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-27 22:56:12 阅读:

  用户战略主要包括如下要点: 确定目标用户、 确定产品核心价值、用户增长用户留存用户成长、 用户分级运营和分群运营, 如图所示。

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  如何制定企业的用户运营策略? http://www.xiaomayi88.com/

  1) 确定目标用户: 目标用户属于什么群体, 都有哪些特征, 最好能勾勒出准确的用户画像。 如“男, 31岁, 互联网从业者, 已婚, 月收入2万以上, 爱美食, 团购达人, 喜欢看电影, 爱踢球, 有一定的理财意识”。 这样一串描述即为用户画像的典型案例, 即用户信息标签化,通过提取这些特征就能预测出用户的需求, 有针对地展开运营。 内容来自小蚂蚁站长吧

  2) 确定产品的核心价值: 产品的核心价值在于给用户提供什么样的服务, 解决用户什么样的核心需求。 只有确定了产品的核心价值, 增长战略都围绕核心价值展开, 才能实现健康持续性增长。 copyright 小蚂蚁站长吧

  ·知乎的核心价值是给用户提供高质量的内容, 所以他们做的所有事情, 都是围绕着这个核心目的展开的。 在优质内容输出方面, 通过知乎日报、 知乎周刊、 知乎Live、 付费问答等多种手段向用户传递产品核心价值; 产品功能上通过点赞系统, 让用户以投票的方式来筛选优质内容, 形成一整套的内容输入和输出体系。 内容来自小蚂蚁站长吧

  ·百度核心价值是连接人与信息, 为用户提供快速、 高效的信息搜索服务。 通过搜索、 新闻、 图片、 地图、 知道、 文库、 贴吧、 阿拉丁等多种产品形式构建信息内容体系, 帮助用户快速获取信息。

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  ·滴滴核心价值是提供便捷的出行方式。 滴滴解决了用户的一站式出行需求, 提供了出租车、 专车、 快车、 拼车、 巴士、 代驾、 租车、 试驾等多种产品和服务, 解决用户不同场景下的出行需求。

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  3) 用户增长: 确定了目标用户之后, 我们就要分析他们主要聚集和活跃在什么地方, 即获客的重点渠道, 包括线上渠道和线下渠道。 找到目标用户和所在渠道之后, 需要分析渠道属性、 用户特征及产品的核心价值与卖点, 将三者有机结合在一起, 在渠道上通过广告投放、 内容输出、 联合活动等推广手段获取目标用户。 本文来自小蚂蚁站长吧

  4) 提升用户的留存和活跃, 促进用户成长: 单次交易用户无法给企业带来持续性价值, 属于无效增长。 只有用户在平台上留存、 活跃并成长起来, 产生持续性的消费才能给企业带来真正的增长。 因此, 用户获取只是开始, 留存和成长才是关键。 内容来自小蚂蚁站长吧

  5) 用户的分级运营、 分群运营: 当平台用户增长到一定量级之后, 就需要展开精细化运营, 提升运营效率, 用户分级和分群是两个重要的运营手段。 内容来自小蚂蚁站长吧

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