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做用户增长时,如何做好新增用户的留存(附完整版PPT)

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:27:09 阅读:

10月27、28日,由人人都是产品经理重磅打造的「2018中国运营增长大会 · 北京站」完美落幕。由网易新闻运营总监、《超级运营术》作者韩叙,给大家分享了《如何做好新增用户的留存》。

做用户增长时,如何做好新增用户的留存(附完整版PPT)

分享嘉宾:网易新闻运营总监、《超级运营术》作者@韩叙

本文为现场分享总结整理内容,由嘉宾整理,内容如下:

 

一、什么是用户增长

做用户增长时,如何做好新增用户的留存(附完整版PPT)

先说一下什么是用户增长,可能我的理解和其他人不太一样。用户增长,从国外的理念来讲,就是AARRR/' target='_blank'>AARRR模型(如下图)。

做用户增长时,如何做好新增用户的留存(附完整版PPT)

从国内的角度来说,用户增长还有一部分价值在于,是一套工作方法,是一种团队协作形式。而且,因为国内互联网环境和用户习惯,与国外有非常大的差异,所以AARRR模型中,获取、激活、推荐这三块,国内外的理解是不同的。

比如:国外就没有运营或渠道团队,主要就是产品、研发、市场;国外也没有这么多渠道的玩法,也没有国内这种多样化的用户构成,差别太大了。这就是为什么你看了很多国外牛逼的案例,但在国内完全不可行的原因。

所以,用户增长这个概念,我们可以用,但要做好「本土化」。

做用户增长时,如何做好新增用户的留存(附完整版PPT)

用户增长,首先是一套工作方法

举例我是公司老板,我希望app的DAU能提升,这样做商业化变现,公司才能赚更多的钱,这是整体目标。

  • 活动运营对我说,他做活动的目标是UV,活动的UV多了,DAU就会涨吧。
  • 用户运营对我说,他的目标是维护更多的核心用户,让他们有更多的贡献量或者活跃度,有了核心用户的带动,DAU就会涨吧。
  • 产品经理对我说,他的目标是所负责那个产品模块的UV,或者在DAU中的占比,这俩数值越高,DAU就会涨吧。

但在我看来,活动UV、核心用户活跃、某个产品模块的DAU占比,这三个数字完全不在一个方向上,不是统一纬度。就好比大家一起推车,不是往同一个方向发力,效率会很低。

用户增长就保证全公司,或者至少有那么一撮人,只做能明确带来增长的事,方向和目标非常一致。不能带动增长或无法被量化证明的事,就不做。

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