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如何通过行为分析定义新增用户?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:27:26 阅读:

我们在产品运营的实践中,对于新增用户的定义不完全相同,有的将购买定义为新增用户,有的将注册定义为新增用户,有的将打开定义为新增用户,那么,对于具体的产品而言,又该如何去定义新增用户呢?

如何通过行为分析定义新增用户?

本文就为大家分享定义新增用户的方法,助大家准确的定义新增用户,并用该指标去衡量产品推广效果。

一、定义新增用户的两种方式?

在目前的“新增用户”的定义中,总的来说,可以分为两种方式:

  • 一种方式为一段时间内打开应用的新用户数量,这是广义的新增用户。
  • 另一种方式为一段时间内产生过“关键行为”的新用户数量,比如:购物/发言/充值,而对于增长黑客而言,则更关注第二种“新增用户”。

二、如何统计“新增用户”指标?

传统意义上,我们可以将各电子市场、官网的下载安装量作为新用户数量(当然,这非常不严谨),也可以将一段时间内打开APP的新用户人数作为新增用户,严谨一点是将新注册用户作为新增用户。

通常,我们将打开APP但未注册的新用户叫做访客,在用户全生命周期中,也叫潜客,后续对应新手、成长、成熟、流失几个阶段。在增长黑客的AARRR/' target='_blank'>AARRR模型中,将用户生命周期分为获取用户、提升活跃、提高留存、获取收入、自传播5个关键阶段,打开APP的新用户就是代表着获取了一个新用户。

三、关于新增的“注册用户”,代表了什么?

既然打开APP的新用户就可以作为新增用户,那么为什么要考虑将注册用户作为“新增用户”的统计指标呢?

注册后的用户我们称之为激活用户,无论是用户全生命周期模型还是AARRR模型,从潜客到新手,或者从获取用户到提升活跃,用户注册都是一个关键行为。

用户注册,代表着用户对产品体验的初步认可和对产品需求的初级体现,同时运营者获得了用户的一部分资料,如:邮箱、手机甚至更多个人身份信息,拥有了更多用户后续行为的引导方式,如流失唤醒。

将“注册用户”作为新增用户的一个考量指标,代表着在运营指标定义中,从“数量统计”向“质量统计”的转变。

四、为什么要重视运营数据的“质量统计”?

“新注册用户”数量实际代表的是对用户行为的洞察,用户注册需要打开APP-进入注册页-填写资料-提交注册信息等多个步骤,为产品付出行动的用户实际上是对产品认可并有需求的用户。

精细化运营中,我们更关注“用户质量”而不是数量,当我们统计新增用户数量时,会统计各个渠道的拉新效果,例如各电子市场的新用户数、各广告投放渠道的新用户数,以及每次活动的新用户数,这背后对应的是对运营推广成本的控制。

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