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案例分析:国外运动社交平台 Strava 爆红,这是它们的设计增长实验

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:27:36 阅读:

Strava 是一款专为运动爱好者设计的测速APP,同时也是当下爆红的运动达人社交平台。

Strava 公司总部位于美国旧金山,由 Mark Gainey 和 Michael Horvath 共同创立。截至2017年秋天,Strava 已累计获得7000万美元的投资。

本文作者 Paolo Ertreo(Strava 产品设计师)将结合实际案例,跟大家分享 Strava 是如何通过增长实验,在运动达人圈中逐渐扩大影响力的。

案例分析:国外运动社交平台 Strava 爆红,这是它们的设计增长实验

在Strava,增长团队的目标是扩大这个世界上最活跃的运动员社群。

为了实现这个目标,从新用户了解Strava,到他们第一次使用这个产品,我们的团队都要为他们的体验负责。我们的目的就是让用户相信,无论他们是谁,Strava都是帮助他们实现运动目标的正确选择。

通过数据观察和研究,我们将团队的目标和具体的项目联系起来,然后通过实验不断检验我们提出的假设是否符合用户的实际使用情况,再不断迭代优化,逐步缩小与目标的差距。

设计增长

与任何产品设计师一样,增长设计师一定是良好用户体验与高商业价值的积极推动者,并且,他会始终力求在两个目标之间达成平衡,这样才能确保设计的产品既具备可用性,又拥有市场。

增长设计师必须在项目中不断试验、摸索。我们一般会从一些小的设计着手,这样才能快速学习和检验假设。

在小范围的测试后,如果实验失败了,那就意味着这个失败的实验无法被推广到整个用户群体中。因此在设计时,我们会考虑如何合理分配有限的时间和资源。我们常常问自己:在用户体验中设计某个具体环节对实验结果有正面的又可衡量的影响吗?如果没有,我们会把这些环节的设计推迟到后期,等目前的实验成功后再做。这种方式确保了我们以最低成本的方式检验假设。

在做实验的同时,我们还会讨论数据,因为我们非常清楚设计的好坏必须是可以衡量的。当然,除了数据之外,我们也会通过定性反馈来验证实验的结果。在大项目中,我们会开展用户访谈,获取定性数据;而在小项目中,我们在一开始就会做可用性测试来发现用户在使用过程中可能会遇到的问题。这些做法保证了我们的设计一直以数据为驱动,以用户为中心。

我们的设计流程

1. 提出假设

通常,我们的增长团队会以小组为单位提出想要验证的假设,以及希望通过实验提升的业务指标。

这些指标是根据公司的整体目标而定的,可以定量,也可以定性,又或者是两者相结合。

我们的假设就像指引方向的北极星,使我们脚踏实地专注于实现KPI,并确保我们的设计开发工作在原定范围内进行。

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