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产品增长的秘诀:减少用户阻力

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:04 阅读:

一款新产品,最重要的是推动用户增长,减少用户流失。那么在产品设计过程阶段,要如何做才能达到这样的效果呢?

产品增长的秘诀:减少用户阻力

产品的用户数量,通常由以下方面决定:

  1. 产品要满足目标用户的需求;
  2. 用户要知道如何去使用产品;
  3. 用户使用产品所花费的精力要和得到的价值相互匹配。

如果一个产品不能满足目标用户的需求,那么这个产品就不存在用户数量增长的问题了。产品在满足了目标用户的需求后,用户才会去使用我们的产品,我们可以用更好的用户体验、用户教育tips等方式让用户了解 我们的产品。在了解了我们的产品后,我们要保证用户能畅通无阻的使用我们的产品,且能得到他们所需的价值。

产品要尽可能地减少用户学习如何使用产品、操作产品的阻力,这样才能实现用户的快速增长。

一. 什么是用户阻力

便利超市之所以火爆,是因为消费者之前需要坐公交10分钟才能到大型超市里买到自己想要的物品,但现在家门口就能买到了。这10分钟的公交路途对于消费者来说就是阻力,家门口走路2分钟就能买到,也就没有人会付出10分钟公交的路途去超市了。

在用户享受到价值的同时,需要用户做但他们不想做的行为都是用户阻力。

二. 用户阻力案例

对于互联网产品而言,也是同样的道理。一款产品的登录注册流程,是用户痛点最多、用户最讨厌的,同时,这部分也是用户最容易流失的。可以说,这部分的用户阻力很大。

举一个例子,你下载了一个APP,不记得自己是否注册过,当APP界面出现注册/登录界面时,你抱着试试的心态选择了“登录”。

接下来,用户输入了自己的手机号,应用会提示你“查不到该手机号”,此时需要你先退出登录界面,再次选择“注册”,才能注册账户。

界面流程如下:

产品增长的秘诀:减少用户阻力

此时,你是不是已经有了要卸载这个应用的冲动?

那么,我们可以怎样优化这个流程呢?稍作修改就可以:当系统找不到用户输入的手机号时,可以询问用户“是不是想注册账户”,用户点击“注册”,直接跳转到注册页面,并且改手机号自动填入表单内,这样就把之前“返回-点击注册-输入手机号-注册”4步的操作流程,简化成了“提示框内点击注册-注册”两步,减小了用户的阻力。

界面流程如下:

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