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移动互联网后半场:如何实现用户增长?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:09 阅读:

用户增长并不只是UV、PV、DAU、GMV这些单项指标的增长,其最终目的是要从用户身上获取价值,因此更应关注用户的留存、转化等,实现用户的有效增长。

移动互联网后半场:如何实现用户增长?

后移动互联网时代,不论是成熟企业还是初创企业,从运营、市场、产品,到CEO,最关注的指标就是用户增长。

可能做运营和产品的同学会说,我们每天沉浸在敲代码、做H5、想创意、做传播里无法自拔,不就是为了增长吗?KPI指标里,UV、PV、DAU、GMV不都是要求增长嘛?

用户的增长其实不仅仅是这些单项指标的增长,更关注长期的用户增长、留存甚至产生的价值。

一、用户增长体系

用户增长的概念,从美国传来,目前可参照的案例也是国外的。他们已经设计出比较合理的模型,就是下图中的AARRR/' target='_blank'>AARRR模型。从用户获取、促活、提高留存,到增加营收,实现病毒传播,形成一个闭环。

这就跟运营和产品平时关注一次活动而获得、激活的用户是不太一样的。

那么,影响用户增长的因素究竟有哪些呢?

移动互联网后半场:如何实现用户增长?

二、影响用户增长的因子:产品、活动、数据、用户

1. 产品

产品,才是用户增长的生命之源,用户增长需要长期的思考和实践。

有些企业,尤其是初创企业,在产品尚未得到市场检验,就早早地引入大批量用户,结果产品根本不能承载涌入的用户,最后导致用户失望而归。这样对用户造成的伤害,其实是永久性的。

【案例】某酒店特价“光环背后的悲剧”,过早快速增长的惨痛教训

“某酒店特价”应用于2011年9月21日上线,当时他们预想的是一上线就爆发式地增长,但实际情况是前6个月是个巨大的悲剧。APP上线第二天就冲到了苹果APP Store排行榜总榜的第二名,超过了QQ、水果忍者,在市场上获得了极大的名声。

微博、TMT圈几乎全在讨论这款APP,当然也有很多人说一款做得这么丑陋、这么愚蠢的APP为什么能够得到这么多讨论。

接下来,获得了包括央视在内的200多家媒体的报道,在舆论上也非常成功,瞬间获得了百万级的用户。然而,当时的业绩是一天卖了23单,一共只赚了300元钱。

有时候,一天有十万量级的用户涌进来,结果只有10个订单,非常惨淡。

其创始人总结了失败的原因:

  1. 当时移动支付并不成熟,但坚持仅移动预先支付,用户不愿意或者不能支付,导致支付成功率极低,200个订单支付成功的只有10个。

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