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2个方面总结:打开用户增长的正确方式

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:15 阅读:

用户增长的本质是在数据分析框架下进行精准化运营,是一门新型的实践科学。需要在充分理解业务的前提下,对症下药,切不可迷信具体的运营方法。本文作者从两个方面总结,打开用户增长的正确方式是什么?

2个方面总结:打开用户增长的正确方式

楼主入坑产品已有5年,长期耕耘于用户增长与数据产品工作。既在创业公司带过苦逼项目誓死存亡,也在大厂美团为厕所自由不战不休,目前在腾讯从事数据产品相关工作。

以前与小伙伴们分享过一些有关用户增长方面的思考,反响不错。趁着这个机会,把这5年有关用户增长方向的一些思考与积累,做一个总结,分享出来,希望大家可以从中有所收获。

首选关于用户增长,基于WHY、WHAT、­HOW的分析思路,抛出有关用户增长的三个问题:

  1. WHY-用户为什么要增长?
  2. WHAT-用户增长是什么?
  3. HOW-用户增长如何来做?

一、用户为什么要增长?

我理解,搞清楚用户增长和业务所处市场的关系,是理解用户为什么要增长的核心。

1. 用户增长本身和业务所处的市场有什么样的关系?

用户的增长规模本身和市场渗透率呈负相关,从宏观国家人口的维度来看,当既有市场的用户渗透率趋近于100%的情况下,用户的增长规模趋近于0。

换句话来说,用户的增长空间取决于当下自身业务在整体市场的用户渗透率。

2. 从时间趋势的角度来看,在不同阶段用户具体增长多少是合适的?

我理解,要搞清楚这个问题,需要理解:业务内的用户增长、业务本身的增长、业务所处市场的增长,这三者的关系。业务所处市场的增长决定了业务本身的增长,业务本身的增长决定了业务内的用户增长。

比如:要想回答2017年外卖业务用户增长(获取新客)多少合适,具体逻辑拆解如下:

  • 首先,预测2017年外卖市场的盘子有多大,比如:近3000亿(虚拟数据,不涉及相关敏感信息)。
  • 其次,制定2017年美团在外卖市场的市场占有率目标是多少,比如:60%。
  • 再次,根据市占目标,计算出2017美团在外卖市场的盘子有多大,比如:近1600亿。
  • 最后,根据以下对交易额的拆解,相应制定出外卖业务用户增长的量级在多少;以及要满足这样的用户增长目标,业务在流量规模、访购率、新客数、交易留存率等各个方向的目标分别要达到多少。

2个方面总结:打开用户增长的正确方式

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