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从用户留存目标说起,如何做用户增长?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:18 阅读:

增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事,如果纯粹为了做增长,拉来了一批无效用户,这样的增长是没有意义的。

从用户留存目标说起,如何做用户增长?

用户增长是什么?从新老客的角度定义:

  • 新客增长:一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增;
  • 老客增长:一般指通过运营手段转化新客,让来过的用户再来,即用户留存

用户增长了,然后呢?还得看“用户留存”。

留存是很多产品运营的目标,用户留存能够检验产品的价值,产品是否真正为用户提供了可长期使用的功能,留存之后,我们需要考虑用户口碑,通过用户的广泛分享带来更多的新客增长,从而实现产品的规模化营收。

那我们应该怎么从用户留存目标去做用户增长呢?

一、单纯的用户增长,得靠战术

很多时候,我们的用户运营战略做的挺好,基于AARRR/' target='_blank'>AARRR模型设计了一套完整的用户增长路径,可没想到第一步慌了,用户根本不买账,拉新受阻,效果根本没有预期那样爆发,再好的战略也推进不下去。

或者另一种情况,产品一直在运营,有了一定的种子用户,但一直不温不火没有业务增长突破?这个时候,都说明需要调整运营战术了。

可以看几个冷启动的典型案例:

1.抖音

冷启动战术:明星效应

早之前,岳云鹏发了一条微博,里面带着抖音APP的logo,第二天抖音指数就蹿升至2,000多,并在此后的几个月内成逐渐上升趋势。

抖音视频充满娱乐性、趣味性,很符合当下很多年轻人对鬼畜文化的喜欢,在后面开始有点势头之后,很多明星也开始加入进来。

如胡彦斌就在抖音用新歌《没有选择》做背景音乐,发起了一个音乐视频挑战活动,效果很好,甚至胡彦斌以前的伴舞也参加了这个挑战,拍摄的视频有超过2W赞。其他明星还有钟丽缇、袁姗姗等,而现在抖音短视频团队也是主推明星效应,现在用户只要打开APP,就能看到首页给你推荐的一些明星玩抖音的短视频,所以明星效应给了抖音进行冷启动很大的帮助。(很多案例分析提及)

2.拼多多

冷启动战术:红包裂变

拼多多模式,是从用户找商品,变成了用户带着商品帮你找用户。由于用户和商品的逻辑发生了变化,拼多多的获客成本急速降低,并且转化率极大提高。

在拼多多,一个拼团的发起人和一个接收人互相之间是平等的。发起人本身也不会从中获得额外的经济利益,而在进一步传播的过程当中,加入到这个团里面的所有人都是平等的,所以更容易把用户的关系链激发起来,有效地把商品和人与人之间的互动通过社交媒体的传播结合起来,拼多多成功地开拓了社交流量之源。

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