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有关「用户增长」,这些可能是你不知道的

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:32 阅读:

保持独立思考,别被忽悠。

有关「用户增长」,这些可能是你不知道的

从目前的情况看,国内互联网行业对于「用户增长」(User Growth,以下简称UG)的理解,大多数情况还限于转化漏斗优化、用户邀请、ABtest这些单一又皮毛的形式上。不信,你可以找相关的文章、书、培训去了解一下。

之所以有这个问题,是因为UG是从国外流传过来的,国内真正实践过,且方法成熟成体系的并不多。更重要的是,极少数懂的人,现阶段是不会出来分享的,毕竟还在红利阶段。

我坚信国内的UG应该有自己的玩法,是完全区别于国外的。因为国外的互联网公司,是没有运营、商务渠道这样的角色,但在国内,这两个工种对于新用户激活和老用户留存,都起着决定性的作用。

所以,对那些在UG方面出书和讲座的人,我特别想问:你们真正做过用户增长吗?有实操经验吗?你们只知道假设注册或下单流程有问题,然后通过优化解决,提升转化率,这就是用户增长吗?哪有那么多脑残的产品会在这两个环节出大问题。

优化转化漏斗这种思路,对PM来说是很基础的要求,已经很成熟很常见,而且也会很重视,把这个当作新概念去赚钱,就没什么意思了。

延伸一段。我只认真正实操过、有代表案例的人,否则你文章写得再好、书卖得再好,也没用。因为很多人都可以讲,讲的时候通常是在分析一个成功案例,这就很简单了。实操的时候,会面临很多意料不到也无可借鉴的难题,这才是真正考验人呢。

回到UG的事。打开拉勾,搜索「用户增长」,发现只有少数的大厂在招这方面的人,比如头条、滴滴、美团、摩拜,还有我所在的网易。从招聘需求,就能大致推断出目前业内只是对UG这个概念感兴趣,真正投入、成立独立部门组织的其实很少。

目前国内UG存在的问题

1. 缺少真正可行的策略

UG肯定不只是那帮人讲的优化漏斗,而是有自己的玩法。头条、美团、滴滴做的都不错,我们也在探索,好像暂时还没人拿出来分享过。

2. 缺少真正懂的人

我调研过当前在一线做UG的人,全部都是半路出家,而且之前的背景都很杂,完全不可能有所谓科班出身的概念。离得比较近的,是从数据分析师转行的,更多的是运营、市场、渠道等,之前做的事和UG不挨边。

所以,每个团队里真正懂的人可能就一两个,其他人都是跟着整体策略走,可替代性比较强。但这真正懂的那一两个人,就是很值钱的人才了。

3. 跨部门合作难

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