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数据科学+移情理解双管齐下,Facebook创造了20 亿用户神话

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:33 阅读:

2004 年,哈佛大学本科二年级学生马克·扎克伯格创建了Facebook网站。 13 年来,Facebook用户数量一直以令人惊异的速度增长,现已突破 20 亿大关,成为全球规模最大、最具影响力的社交媒体帝国。

数据科学+移情理解双管齐下,Facebook创造了20 亿用户神话

增长团队是造就Facebook辉煌的最大功臣。他们采用一套系统性方法——“数据科学”和“移情理解”双管齐下,准确了解用户的需求,而后迅速采取行动,满足需求。最近,《快公司》采访了Facebook增长团队负责人,揭开这支伟大而强悍的团队的神秘面纱。

快速持久,令人惊叹

2004 年 2 月 9 日,哈佛大学校刊《哈佛深红报》刊登了一篇名为“数百人注册新网站Facebook”的报道。报道称,马克·扎克伯格表示,截至昨天下午,已有超过 650 人注册成为Facebook用户。据他估计,截至今天早上,将有 900 名学生成为Facebook用户。扎克伯格说:“现在就拥有这么多用户,我感到非常欣慰。”

在哈佛大学上二年级的时候,扎克伯格创建了Facebook网站,帮助同学们相互联系。从Facebook上线的那一刻起,这家社交网站便不断发展壮大。创立之初,Facebook就让《哈佛深红报》感到惊讶,上线后不到一周便拿下 900 名用户。随着时间的推移,Facebook的用户量一次又一次突破大关,并登上头版头条。 2008 年,Facebook用户达到 1 亿, 2010 年达到 5 亿, 2012 年达到 10 亿。

在每月活跃用户量达到 10 亿后不到 5 年,也就是现在,Facebook的用户量已突破 20 亿大关。创建以来的十三年时间里,Facebook新用户数量一直以令人惊异的速度增长。对于Facebook来说,赢得新用户成为一件唾手可得的事情。对此,Facebook负责增长的副总裁哈维尔·奥利文(Javier Olivan)也感到不可思议。

数据科学+移情理解双管齐下,Facebook创造了20 亿用户神话

Facebook负责增长的副总裁哈维尔·奥利文(Javier Olivan)

最近,《快公司》科技编辑哈利·麦克拉肯造访加州门洛帕克的Facebook总部。奥利文向他表示:“我一度认为只有在我们推出大量不同的语言版本,触及到不同国家的大量人群之后,我们才会迎来最快增长。但短短几年之后,我们便进入最高增长期。”

虽然奥利文并未预见到Facebook能够在全球取得如此巨大持久的成功,但他却是成功背后的主要推动者之一。 10 年前,他是Facebook第一支致力于扩大用户群的团队的创始成员,一直努力至今。

Facebook的增长团队最初有 8 名成员,包括社会福利副总裁内奥米·格蕾特、核心数据科学主管丹尼·费兰特以及增长营销、分析和国际化副总裁亚历克斯·舒尔茨。

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