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用户运营:从1到N,如何实现用户增长?(开源)

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:40 阅读:

上一篇文章我们聊了下如何实现从0到1的破局,接下来我们继续来聊聊下一阶段:从1到N,该如何去做用户运营

用户运营:从1到N,如何实现用户增长?(开源)

首先,我们还是要强调下从1到N这一阶段,我们最重要的事是什么?上篇我们讲过,从0到1阶段对应的产品的探索期,要验证我们产品对用户到底有没有价值,验证到结果就是产品的第一批用户能否成为产品的忠诚用户

而这个阶段对应的是产品的成长期和成熟期,在前面验证的基础下,将我们第一批用户的培养模式复制到我们每一个目标用户,使其成为我们的忠诚用户,即是解决用户增长模式和用户活跃度的问题,那用户运营上的重点就很明了:开源、节流、保活跃

  • 开源,即是想办法去开拓渠道,获取更多的用户,逐渐探索出最适合自己的增长模式;
  • 节流,就是防止用户流失,让用户留下来;
  • 保活跃,让用户在产品上活跃起来,而且还是持续性活跃。

其中,节流和保活跃是紧密相连的,需要我们去探索出一套适合自己的用户激励体系。

总结上面的,即是从1到N这个阶段,我们需要去探索的是适合自家产品的增长模式和用户激励体系,那具体需要怎么做呢?下面我们就带着这个问题来讨论。

1、开源:将目标群体变成你的用户

如何在成长期实现用户的快速增长?这是每一个创业公司CEO都想知道的答案,用户增长意味着市场份额的提高,融资可能性的加大,因此很多公司为了增长甚至会盲目投入资源,比如千团大战时各个团购网站在地铁站大肆广告,发补贴,但是却不一定带来了用户的增长,盲目地引入新用户严重的还可能会造成原有用户的流失。

做任何事情,我们都需要去了解事情的当前的阶段,该做什么,该怎样去做。接回上篇的话题,我们在从0到1阶段已经探索出如何将第一批用户培养成忠诚用户,也将产品打磨得可以让早期用户接受的程度,接下来就是要将这个模式复制到每一个用户,尽可能地将每个用户培养成我们忠诚用户。但是,在这个阶段我们面临的问题是,我们的第一批用户即产品的强需求用户是有限的,从用户对产品的接受程度来分类,我们在探索期的用户更多是创新者,而这个阶段我们的用户是早期使用者和早期大众甚至更后的用户,用户的不同,就意味着我们找到用户并吸引用户来使用的手段和方法必须做出改变了。

举个栗子:我们上篇说的海淘产品的强刚需用户是需要购买进口奶粉的母亲,但是这个用户群体是有限的,而且用户生命周期也是有限的,我们需要去吸引其他用户,比如购买进口洋酒和进口包包的用户,这时候我们还去母婴社区、医院之类去找我们的用户,吸引的用户就很有限了,而且也吸引不了需要买进口洋酒之类的用户对不对?那我们应该怎么办呢?

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