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当遭遇“用户增长”停滞,应该怎么办?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:28:49 阅读:

本文是一篇译文,作者是奥斯汀·张(Austin Chang),曾担任谷歌产品负责人、元创资本的合伙人、Pinterest的创始人和产品负责人。在此,他将介绍一些产品增长技巧,来帮你揭秘产品增长的实现方法。

当遭遇“用户增长”停滞,应该怎么办?

所有的产品团队无一例外地为一件事情苦恼——“用户增长”。众多产品自从一面世就成功博取市场“眼球”。然而最终命运却千差万别:一些产品在市场环境中呈现持续稳定增长;一些产品仅在短期内急剧高增长;更多的产品经历了发展方向迷失最终以失败落幕。

我注意到,几乎每位创业者在这一过程中常常陷入困惑:产品的改进和研发,为什么不能像“扫荡流氓的执法者”一样,直接定位产品出现问题的“点”?有了这个“点”可直接为产品增长扫清障碍。

为此,他们转向各种增长策略,从而尝试最优化他们的营销漏斗。例如许多创业者十分热衷于“创业前的广告告知”,即使他们还没有弄清楚产品是什么、不知道产品目标受众是谁。这样的确能让产品在短期内实现了爆炸式增长,但是这种方式令你的潜在客户感到困惑,也忽略了产品的核心价值。

盲目尝试各种产品增长策略,如同朝着一堵墙一味投掷“意式面”,受众不匹配导致各种无用功。在产品出现前,创业者应该重新审视你的目标用户群、评估你的产品与目标,并确定用户的选购流程。下面我会介绍一些产品增长技巧,来帮你揭秘产品增长的实现方法。

精绘你的“关键用户行为地图”

创业者进行产品设计之初,应该事先筹划好用户体验框架和用户行为地图。若创业者不思考该如何让用户使用产品、产品对用户的价值在哪,那么这款产品十有八九会失败。

想完成产品的“关键用户行为地图”绘制工作,应该聚焦在一个用户案例。这个案例有明确的目标,并把影响用户的各种决策因素都考虑在内。

比如说,Pinterest的产品目标是帮助用户找到属于自己风格的创意图片。其典型的关键用户行为地图则应从网站上浏览大量不同风格的目录开始,接下来从中找到符合用户自己风格的图片。这一过程中,允许用户策划、创建自己喜欢的时装画册、设置自己的风格版面,同时让用户的购买流程无缝顺畅——用户是否能够直接点击图片联系到图片卖家,以最终完成购买。

显然,最完美的关键用户行为地图是一切用户行为都在一个平台完成。迄今为止,Pinterest已经持续增长多年,并发展成为一家大型企业。

当遭遇“用户增长”停滞,应该怎么办?

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