绿色排版工具|热门专题|网站地图|移动官网
您的当前位置:网站首页 > 用户运营 > 正文

运营人员如何着手用户规模来保障产品收入?

来源:小蚂蚁网 编辑:小蚂蚁 时间:2019-01-16 23:29:00 阅读:

作为用户运营,务必要认识到:如果用户留不下来,那么获取再多的新用户也只是徒劳。

运营人员如何着手用户规模来保障产品收入?

先来个老生常谈的问题:

互联网产品什么最重要?

当然是用户。

用户决定了一款产品的生死。用户规模越大意味着企业的边际成本越低甚至趋近于0。而一个企业要想基业长青,必然绕不过盈利这个槛。一切不以盈利为目的的商业模式都是耍流氓。那么用户规模和企业的盈利状况又是个什么关系呢?对此,我们先来看两个公式:

收入=ARPU值(每用户平均收入)*付费人数

付费人数=用户规模*付费转化率

从中我们不难发现,影响收入的三个因素分别是:ARPU值(也可以理解成客单价)、用户规模和付费转化率。

客单价我们在此不做讨论,一个产品对其相关功能或服务的定价,更多是考虑到成本和品牌溢价等因素,运营人员的操作空间不大;

付费转化率我们更多需要通过对转化漏斗的运用,通过将整体数据步步细分来了解导致最终结果的根本原因,至于如何运用漏斗原理进行数据拆分分析,我们下次再来讲;

这次我们主要来探讨一下,运营人员如何着手用户规模来保障产品的收入。

1.用户规模的增长思路

关于用户规模的增长该如何着手,我们先来举个例子。

大家小时候肯定都做过这么一道数学题吧:一个水池,一边注水一边排水,问需要多长时间水池可以注(排)满(空)水。类比到用户规模上,就是运营人员一边死命的获取新用户,而用户则一边地慢慢流失,最终沉淀下来的就是拉新量与流失量之间的差值了。

说到这里,我们用户规模的增长思路也就顺其自然的出来了:开源、节流双管齐下。

开源,即拉新。但鉴于现在新用户的获取成本日渐高昂,有些领域的拉新成本甚至已经达到了人均200元以上。而且,如果运营无法将用户沉淀在产品内,那么再大的新客量也只是如过眼云烟。当新用户成了过客一去不回,那所有的付出都成了打水漂。

拉新1000个留存10个和拉新100个留存10个,其最终达到的用户规模并无差别,但后者的成本和效率却远优于前者。所以今天我们主要来讲讲如何在新客量一定的情况下,留住更多的用户,即节流。

2.如何高效节流保证用户规模的增长

节流,可以分为两个部分。一是减少用户流失,二是召回流失用户。

2.1 减少用户流失

要致力于减少用户的流失,我们首先需要定义什么是流失用户。

图文精选:

栏目分类

Copyright©2012-2019 小蚂蚁信息网版权所有 粤ICP备14061018号-1


郑重声明:本网站资源、信息来源于网络,完全免费共享,仅供学习和研究使用,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息。

Top