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网站用户体验的标准是什么?

来源:未知 编辑:狂奔小蚂蚁 时间:2016-02-04 16:19:13 阅读:
    对于任何一个网站来说,无论是企业网站、行业门户,还是B2C或者B2B,抓住用户体验是我们提升网站竞争力的一个重要环节。怎样才能抓住用户体验,可以从这五个方面来把握
  1、感官体验:呈现给用户视觉/听觉上的体验,强调舒适性。
  2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
  3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
  4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
  5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
  一、感官体验:呈现给用户视觉/听觉上的体验,强调舒适性。
  设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。
  网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
  网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。我们可以看看淘宝,新浪,铁泰批发网等等知名网站的logo,他们就是设计合理。
  页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。
  页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。现在网上经典的有网易、淘宝、中国站长网……这些都是一些值得参考借鉴的网站。
  页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
  动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。
  页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。
  页面分辨率:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。
  图片展示:比例协调、不变形,图片清晰,图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。
  图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。
  广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
  背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
  二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
  会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。
  会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。
  表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)
  表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。
  按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。
  点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
  错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。
  在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。
  意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。
  在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。
  在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
  页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。
  Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将Java和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。
  新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。
  资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。

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